I en ny undersökning om scenariot för bedrägerier och virtuella bedrägerier, utförd av Koin, en fintech-specialist inom Buy Now, Pay Later (BNPL) och bedrägeriförebyggande inom e-handel, visar siffrorna att konsumenternas sårbarhet fortfarande är ett hot när de handlar på nätet. Enligt undersökningen har 62,4 % av brasilianarna redan utsatts för ett försök till virtuell bluff, de flesta av dem (41,8 %) på köpwebbplatser.
Bedrägerier via WhatsApp är också relevanta och står för 20,6 % av försöken, medan Pix-bedrägeriet nämndes av 18,6 % av respondenterna. Dataintrång (det så kallade "phishing") var hotet som nämndes av 13,9 % av respondenterna, medan 5,2 % av konsumenterna nämnde att de hade utsatts för ett försök till lösenordstöld.
Förlorade pengar
Majoriteten av offren rapporterade att ha förlorat mellan 500 och 1000 R$ (47,6%), med en andra betydande grupp som förlorade belopp mellan 50 och 100 R$ (19%). Redan 15,5 % av de tillfrågade uppgav att de blivit utsatta för bedrägeri för belopp över R$ 2 000; 10,7 % förlorade mellan R$ 1 000 och R$ 1 500. Endast 7,1 % av konsumenterna rapporterade att de inte drabbades av ekonomiska förluster.
Där slagen sker
Undersökningen visade också att den absoluta majoriteten (92,3%) av bedrägeriförsöken skedde via mobila enheter, främst mobiltelefoner. En annan viktig aspekt är att 64,3 % av offren inte anmälde händelsen till polisen efter att ha blivit hotade, vilket kan tyda på en möjlig brist på förtroende för att lösa problemet eller okunskap om vikten av att göra en anmälan.
Våra undersöknings siffror visar att frågan om bedrägerier och virtuella bedrägerier är en verklighet i brasilianarnas liv och att det kan orsaka förluster både för konsumenten och för butiksägaren, som också lider ekonomiska konsekvenser på grund av virtuella brott, säger Juana Angelim, Chief Operating Officer på Koin. Därför är det allt viktigare att företagen stärker sina onlineförsäljningar med robusta bedrägeribekämpande system, avslutar chefen. Bara under 2023 undvek Koin 240 miljoner R$ i bedrägerier och 120 000 bedrägliga transaktioner.
Undersökningen omfattade erfarenheten hos 350 konsumenter från alla regioner i Brasilien i augusti, med en stor del av respondenterna från Sydöstra (43,1%), följt av Nordost (18,6%). Åldersgruppen för deltagarna visade också en jämn fördelning: 35 till 44 år (27,3%), 45 till 54 år (23,5%) och 55 till 64 år (22,5%).
