Magalu växte med tvåsiffriga tal under Black Friday 2024. Företaget sålde mer än 1,2 miljarder reais i produkter bara på fredagen, och registrerade tillväxt i alla sina försäljningskanaler (e-handel, marknadsplatser och fysiska butiker) och markerade sin bästa Black Friday någonsin. Antalet kunder som handlade under Magalus Black Friday ökade med 16 % jämfört med förra året.
Den 1:a oktober var Magalus app den mest nedladdade i Brasilien, alla dess varumärken (Magalu, Kabum, Época Cosméticos och Netshoes) var bland de mest kommenterade på Twitter och företaget hade stor framgång med sitt kampanjerbjudande Black Push. Det här var verkligen en historisk Black Friday för Magalu. Under ett år då företaget är på väg att återhämta sig och visar vinst varje kvartal, gör en så här het försäljningsdag vem som helst inom detaljhandeln glad, säger Fabricio Garcia, vice vd för Magalu. Vi lyckades genomföra en stor Black Friday med balanserade marginaler och ökad marknadsandel.
TV-apparater, smartphones, kylskåp och tvättmaskiner var de framstående kategorierna under Black Friday, produkter som är "drömmen om konsumtion" och som traditionellt sett är de produkter kunderna väntar på Black Friday för att ta del av rabatter. Men, bland de största tillväxtområdena var linjer som kosttillskott, musikinstrument, bebisar, skönhet, spel, städning och wearables samt leksaker – med särskilt fokus på marketplace-produkter som redan fanns lagrade i Magalus distributionscenter, i fulfilment.
Företaget utnyttjade också datan för att tillämpa sin kreditstrategi. Luiza-kortet var i fokus för delbetalningar och CDC Digital, och möjligheten att betala med två kort hade sin premiär på Black Friday med imponerande siffror. Och försäljningsökningen återspeglades inte i fler klagomål, med NPS (Net Promoter Score) som ökade med 9 poäng och en minskning på 26 % i totala klagomål på Reclame Aqui jämfört med förra året. För detta var teknologin mycket viktig: antalet kunder som löste sina problem med självbetjäning ökade med 64 % i år.
Bland de produkter som var i fokus var PlayStation 5, vars försäljning ökade tio gånger under fredagen den 29:e. Antalet sålda videospel – med nästan 1 000 reais rabatt – under en enda dag översteg antalet som såldes under hela oktober.
Under veckan före Black Friday, mellan den 25 och 27 november, satsade Magalu på kampanjen Black Push, exklusiv för företagets app-användare, med erbjudanden mellan 50 % och 80 %, som endast skickades via notifikation. Den första dagen var framgången att sälja 4 000 flaskor Gallo 500 ml olivolja på bara 15 minuter. Värdet var bara 9 reais. Nästa dag tog kunderna slut på lagret av 4 000 liter flytande tvättmedel OMO 4,2L som var på erbjudande för endast 10,90 reais på 4 minuter.Andra överraskningsrabatter inkluderade en 32-tums Vizzion Smart-TV för endast 550 reais, en Corona-ölpack för 15 reais, bland annat.
Företaget har erbjudit rabatter sedan början av månaden, med "nu eller aldrig" erbjudanden – kampanjer som bara pågår i 24 timmar och aldrig blir billigare igen, betalningsalternativ i upp till 24 gånger, exklusiva rabatter i appen med kampanjen "Black Push" och marknadsföringsstrategier med namn som influencern och programledaren Diogo Defante, CazéTv, socialiten och digitala influencern Narcisa Tamborindeguy samt populära personer på sociala medier som Láctea, Priscila Evellyn, Cela och Patrícia Ramos.
