B2B-marknaden (Business to Business), som hänvisar till affärstransaktioner mellan företag, spelar en viktig roll i den nationella ekonomin.Det uppskattas att han rör sig 2,4 biljoner R$ i Brasilien, enligt Business-to-business Online-indexet mätt av E-Consulting.
Dock är endast 2,5 % av dessa transaktioner som genomförs via e-handel — alltså 61 miljarder R$ — vilket pekar på en enorm tillväxtpotential för strategier som förbättrar denna upplevelse nu i den virtuella miljön.
En av dem är införandet av digitala verktyg som live commerce, som redan har förändrat B2C-sektorn (försäljning av produkter eller tjänster till slutkonsumenten) och nu lovar att revolutionera företagsförsäljning, genom att optimera interaktioner och skapa mer meningsfulla kopplingar.
Live commerce är ett kraftfullt verktyg för produktpresentation, som gör det möjligt för företag att inte bara visa produkter i realtid utan också svara på frågor, visa praktiska användningar och skapa engagemang på ett interaktivt och dynamiskt sätt. Denna metod, eftersom den är mer engagerande och personlig, ökar chanserna för konversion. Dessutom, genom att integrera element av live-kommunikation, som chattar, stärker live commerce banden mellan varumärken och konsumenter, vilket främjar förtroende.
Förtroende är utan tvekan en av de centrala frågor som live commerce löser, betonar Victor Okuma, landchef för Indigitall, ett företag specialiserat på omnichannel-plattformar. Det är därför att, som han förklarar, B2B-transaktioner ofta involverar större volymer, mer komplexa förhandlingar och längre försäljningscykler, samt prioriterar strategiska långsiktiga partnerskap. I denna situation blir förtroende en avgörande pelare för framgången i förhandlingarna. "Live commerce ger transparens i processen, ökar företagens trovärdighet och gör förhandlingar och försäljningar snabbare, mer effektiva och säkra. I en allt mer digital miljö, där personliga möten är sällsynta, gör detta verktyg hela skillnaden," betonas.
Dessutom anpassar sig denna affärsmodell till nya digitala trender, med ökningen av företags e-handelsplattformar och teknologiska lösningar som underlättar integrationen mellan företag. Det uppskattas att minst 65 % av företagen använde artificiell intelligens år 2024, enligt en undersökning från företaget Intelligenzia.
"Den digitala transformationen möjliggör större personalisering och automatisering av processer, vilket resulterar i en mer effektiv upplevelse för både leverantörer och köpare", tillägger chefen.
Den här scenen understryker vikten av visuella och interaktiva resurser i den digitala miljön. Enligt data från Brightcove, presenterade i undersökningen "B2B Video Marketing: The Power Of Video In The B2B Buyer’s Journey", anser 95 % av köparna att videon spelade en viktig roll i deras köpprocess.
Victor Okuma understryker att för att lyckas med live commerce-strategin är det avgörande att integrera andra teknologier som riktar sig mot att attrahera och behålla publiken, förutom den konkreta genomförandet av försäljningen."Före, under och efter lives är det viktigt att använda omnichannel-strategier, med meddelanden som når publiken via olika kanaler på ett integrerat sätt. Man kan till exempel skicka notifieringar till gästers mobiltelefoner innan varje live-inträde och under dem skicka påminnelser om någon kampanj, till exempel via WhatsApp, för att öka konverteringen. Allt automatiserat, med hjälp av artificiell intelligens för detta," förklarar han.
Enligt Guilherme Pimenta, chef för nya affärer och innovation på Netshowme – ett företag specialiserat på streaminglösningar för att hantera, distribuera och monetarisera innehåll – är omnichannel i köpprocessen en avgörande faktor för ett företags försäljning under en live. "En väl förberedd livesändning, med vilken jag har för-live och ett väl utfört efter-live via olika kommunikationsverktyg, ökar konverteringsfrekvenserna med mer än 20%" säger han.
Vi pratar om WhatsApp och notifikationer, men det är möjligt att gå längre, genom att integrera all denna kommunikation från lives commerce med digitala sociala nätverk. Detta möjliggör att skapa verkliga gemenskaper, där företagen kan nå nischade målgrupper som de själva inte skulle kunna nå. Som ett resultat säljer de mer, avslutar Guilherme.
