För varje företag dyker utmaningar upp i mängder. När det gäller entreprenörskap verkar hindren öka, särskilt för att hitta kunder. Investerare brukar lägga mycket tid och pengar på att marknadsföra sina produkter, och ibland ger det inte så mycket positivt resultat. Men dock, vad händer om det skapades ett sätt att garantera dessa leads?
Det var SÓ Multas, en franchise specialiserad på trafiklösningar, som designade det. Varumärket skapade "Leads-väskan", en plattform som möjliggör köp av leads – kontaktuppgifter till potentiella kunder som redan visat intresse för företagets tjänster – för sina franchisetagare.
Designad av Clayton Vitor och Junior Seixas, företagets partners, uppstod idén strax efter Covid-19-pandemin. Med förslaget och den senaste sociala isoleringen var målet att "skapa mer värde för kunderna, som tidigare blev negligerade". Han tillägger att de också syftade till att "ge franschiseägarna lugn om hur kunderna skulle hitta företaget och vice versa, särskilt eftersom vårt hemmakontor fortfarande inte var lika etablerat som idag", säger Seixas.
Franchisen använder marknadsföringskampanjer över hela landet (online och fysiskt) för att attrahera kvalificerade kunder som sedan kommer att läggas in på plattformen, som franchisetagaren kan få tillgång till. Clayton klassificerar att det finns två sätt att förvärva leads.
Vi har denauktion, som möjliggör tvist om bud mellan franchisetagare för specifika leads; och den direktköp, där leaden kan köpas direkt för ett fast pris, utan konkurrens. Hela processen sker i ett transparent och lättanvänt system, vilket garanterar full kontroll över lead-flödet, förklarar han.
Om du blinkar tar erbjudandet slut
Nätverket fastställer fortfarande en minsta tid för att franchisetagaren ska köpa leaden från det att den blir tillgänglig. Idén är att få kunden att känna sig "värderad" på plattformen och på så sätt inte behöva vänta länge på service, vilket förbättrar deras upplevelse och stimulerar franchising.
Seixas påpekar att den viktigaste punkten är att vara en facilitator för franchiseföretagens arbete, eftersom direkt tillgång till intresserade kunder och tidsbesparing hjälper till att förbättra franchisetagarens arbete, som till exempel inte behöver oroa sig för reklamkampanjer. Han avslöjar också att prospekteringen utförs av själva franchisetagaren, vilket gör att enheterna kan fokusera på service och konvertering.
Marknadsexpansionsmöjligheten blir också en fördel med resursen, eftersom det finns möjlighet att få leads från hela landet. Dessutom garanterar den avancerade teknologin som plattformen erbjuder en effektiv hantering av de genomförda kontakterna, samt all support som tillhandahålls av franchisetagaren.
Omsättningen växer
För närvarande är Lead Bolsa den fjärde största ansvariga för att attrahera kunder till varumärket. Förväntningen är att systemet om fyra år kommer att stå för hälften av alla försäljningar i franchisen. Det genomsnittliga biljetten för leads är 28 R$ för franchisetagarna, som har möjlighet att lägga till krediter på plattformen och använda dem för potentiella kontakter – vilket Clayton bedömer som en besparing för medarbetarna.
Med tiden kommer det inte längre att vara meningsfullt att franchisetagaren lägger mycket tid på digitala kampanjer och dessutom finns det den kredit som franchisetagaren sätter in på sitt konto för att konkurrera om leads. En annan punkt är att för närvarande går varje lead som kommer in i varumärket genom Bolsa och erbjuds franchisetagarna, avslutar han.
Det som införde strukturen för Lead Bolsa var Carlos Guilherme, franchisetagare för varumärket. Utbildad inom redovisning hittade han SÓ Multas genom en vän och öppnade därigenom sin filial i Patrocínio, i inre Minas Gerais. För honom fungerar systemet för att få leads som ett ytterligare verktyg i arbetet.
"Bolaget har potential att inte bara locka fler kunder till butikerna, utan också att vara en katalysator, något som gör franchisetagarens arbete mycket enklare än i en vanlig verksamhet. Eftersom marknaden är mycket mångsidig kan den utnyttjas mycket. Men samtidigt kan den generera stor efterfrågan för franchisingarna – och det är i den meningen som systemet kommer in. Jag ser det som en stark allierad i detta avseende", säger han.
I sin första erfarenhet av franchising berättar Carlos att han valde att använda auktion för att få några leads, mycket på grund av den större enkelheten och tillgängligheten – jämfört med direktförsäljning. Han berättar också att den första månaden med verktyget var positiv för franchiseföretagets omsättning.
Dessutom fungerar Lead Bolsa som en motivator för franchisetagarna genom belöningar – en av franchisetagarna fick till exempel ett års gratis användning av plattformen genom en prestation.
