AIntercom, programvaruföretag lokaliserat i San Francisco, i Kalifornien och som betjänar 25 000 företag runt om i världen, tillkännager ett partnerskap med denNortrez, hub av teknik specialiserad på infrastrukturlösningar. Syftet med detta samarbete är att inkludera i Nortrez:s portfölj en ny lösning för service och support till kunden, med syfte att optimera hanteringen av IT-miljöer, automatisera processer och minska operativa kostnader
EnligtEduardo Schio, Head av Nya Varumärken från Nortrez, inkluderandet av resursen help desk i företagets portfölj stärker dess ställning som referens på marknaden. ⁇ Intercom är ett stort företag, med ett verktyg redan väl etablerat, och hade som fokus under det senaste året utvecklingen och förbättringen av sina AI-kapaciteter, kulminerande i lanseringen av Fin AI, artificiell intelligens proaktiv och gjord för att hjälpa både agenten och sin kund i betjäningar i flera kanaler. Det faktum att vi blir utvalda att bidra med denna expansion är en mycket optimistisk indikation för vår ställning på marknaden ⁇
Nortrez verkar med återförsäljning och konsultation av teknologiska verktyg, möjliggörande att företag av olika storlekar och segment har tillgång till de bästa SaaS-lösningarna (Software as Service), riktade till olika organisatoriska områden som stöd, telefonik i moln, management av uppgifter, Marknadsföring, TI, Kundservice, Försäljning, Mänskliga resurser och bland andra.
⁇ Med ett enkelt gränssnitt, intuitiva, och utrustad med kraftfulla funktionaliteter riktade mot omnichannel stödet, a Intercom löser aäror av små och stora företag sedan år inom den brasilianska marknaden, och Nortrez:s expertis räcker för att ytterligare ytterligare optimera detta verksamhetsområde ⁇, kompletta Schio.
Dessutom, resursen är högt skalbar, kunna betjäna från små och medelstora bolag till stora korporationer. Med ett responsivt gränssnitt och funktioner för anpassning, plattformen anpassar sig till specifika behov av varje kund, tillhandahållande en smidig och assertiv användarupplevelse
