Företag av alla storlekar satsar på artificiell intelligens (AI) för att omvandla sina interna och externa processer. Enligt en studie från 2024 av McKinsey använder 65 % av företagen AI regelbundet i minst en affärsfunktion. Procentandelen visar en betydande ökning jämfört med föregående år, då 40 % av organisationerna hade anammat verktyget.
Undersökningen visade också att 50 % av företagen som antog artificiell intelligens upplevde en ökning i produktiviteten. Affärsmannen Frederico Stockchneider, chef för teknik på InfoWorker, säger att AI omformar ledning och företagsrutiner. Det är en oåterkallelig process. Företag som inte anpassar sig till de nya resurserna kommer att förlora konkurrenskraft gentemot sina konkurrenter, eftersom det som står på spel är snabbheten i att lösa krav och kostnadsreduceringar, kommenterar han.
Stockchneider förklarar att det finns flera AI-lösningar på marknaden och att valet av den bästa resursen beror på variabler som företagets profil, verksamhetsområde, tillgänglig datamängd, syfte och andra faktorer. Han nämner till exempel Microsofts verktyg som de erbjuder sina kunder. "Behoven förändras beroende på varje organisations behov," poängterar han.
SMF
Oavsett om det är ett litet företag eller ett multinationellt företag är integrationen av AI i den företagsmässiga rutinen mer än en trend: det är ett behov. Stockchneider understryker att AI-revolutionen inte är begränsad till stora företag. Prisvärda och flexibla lösningar gör det möjligt för små och medelstora företag att också anta teknologin. "Oavsett om det gäller kundservice med intelligenta chatbots eller lagerhantering hjälper AI till att jämna ut spelplanen", betonas det.
Bland de mest efterfrågade produkter från Microsoft enligt honom finns Power BI – som använder AI för att tillhandahålla omfattande dataanalyser, vilket gör det möjligt för företag att visualisera data på ett intuitivt sätt för att styra strategiska beslut – och Azure Machine Learning, som är en maskininlärningsplattform som möjliggör att bygga, träna och distribuera AI-modeller i stor skala. Azure är lämpligt för organisationer som vill utnyttja kraften i maskininlärning för att lösa komplexa problem, förklarar han.
Enligt honom är artificiell intelligens redan ett verktyg som har använts i flera år, men som nyligen har blivit populärt tack vare, framför allt, lösningar som ChatGPT och Microsoft Copilot, som hjälper till att automatisera uppgifter, ge insikter och förbättra samarbetet mellan teamen. "Det är resurser som är avsedda att automatisera repetitiva uppgifter, analysera stora datamängder och tillhandahålla värdefulla insikter som hjälper till vid beslutsfattande", säger han.
VÄRDE TILLAGT
En annan stor fördel, betonar Stockchneider, är att artificiell intelligens hjälper till att förbättra den operativa effektiviteten genom att optimera processer och minska mänskliga fel. Forskningen från McKinsey visade att AI oftare används i funktioner där den kan tillföra värde, som inom marknadsföring, försäljning och produkt- och tjänsteutveckling.
Men trots framstegen är implementeringen av artificiell intelligens inte utan utmaningar. Behovet av utbildning för medarbetare, integrationen med befintliga system och frågor relaterade till etik och integritet är några av de punkter som kräver uppmärksamhet. "Mer än teknik är det avgörande att företagen investerar i utbildning och skapandet av en organisatorisk kultur anpassad till denna nya tid", bedömer han.
Teknikchefen för InfoWorker berättar att detta är en nisch där AI används mycket. Copilot, till exempel, är en funktion som hjälper medarbetare att arbeta mer intelligent och samarbetsvilligt, vilket gör att de kan fokusera på aktiviteter med högre mervärde.
