Artificiell intelligens (AI) är inte längre exklusiv för stora företag och blir allt vanligare i vardagen för små och medelstora företagare. Verktyg som tidigare verkade avlägsna är nu tillgängliga och erbjuder praktiska lösningar för att optimera processer, förbättra kundservicen och öka försäljningen.
Många företagare använder redan AI utan att inse det. Streamingplattformar som rekommenderar filmer, virtuella assistenter som svarar på röstkommandon och appar som automatiskt rättar texter är exempel på AI i praktiken. I den företagsmiljö översätts dessa teknologier till chatbots för kundservice, system som analyserar försäljningsdata och verktyg som automatiserar repetitiva uppgifter.
Det finns fortfarande myter som avskräcker småföretagare från AI, som att den är dyr eller komplex. Idag finns det prisvärda och lättimplementerade lösningar, ofta integrerade i redan använda system hos företagen. En annan vanlig missuppfattning är att man måste vara teknologiexpert för att använda dessa verktyg. Många av dem är intuitiva och kräver inte avancerad teknisk kunskap. Dessutom ersätter inte AI det mänskliga arbetet, utan fungerar som en allierad genom att automatisera operativa uppgifter och frigöra medarbetare för mer strategiska aktiviteter.
Tids- och resursbesparing är en av de största fördelarna för den som börjar använda AI i verksamhetens vardag. Genom att minska manuella uppgifter kan företagsledare fokusera på strategiska beslut och kundupplevelsen. Dessutom bidrar automatiseringen till att minska operativa fel och förbättra arbetsflödet för teamen.
FöretagetPlathanus, specialiserad på digitala lösningar, utvecklade projekt som exemplifierar användningen av AI i småföretag. En av dem är en investeringsapp som använder en intelligent chatt för att svara på frågor om investeringsportföljer och erbjuder personliga analyser baserade på verkliga data.
Ett annat exempel är ett verktyg som integrerade WhatsApp-kommunikation med ett ERP-system, vilket möjliggjorde automatisk identifiering av kunden, mottagning av uppdaterade produktvärden och godkännande av beställningen direkt i samtalet. Bekräftelsen skapade beställningen i systemet, vilket effektiviserade processen och minskade köerna av säljare. Det förhindrade förlust av försäljning på grund av fördröjd svar och ökade företagets operativa effektivitet.
Det vi observerar är att, när den används på rätt sätt, kan artificiell intelligens lösa vardagliga problem på ett enkelt och direkt sätt. Företagare börjar fatta beslut baserade på data, kan automatisera repetitiva processer och spara tid på uppgifter som tidigare krävde mycket manuellt arbete, säger Pascoal Vernieri, vd för Plathanus.
För att börja använda AI är det idealiskt att identifiera delar av verksamheten som kan dra nytta av automation eller dataanalys, undersöka verktyg som möter dessa behov och implementera lösningarna gradvis, utvärdera resultaten och justera vid behov. Demokratiseringen av AI gör det möjligt för små företag att dra nytta av dess fördelar, bli mer effektiva och konkurrenskraftiga på marknaden.
Om Plathanus:
Plathanus, erkänd av Clutch som den tredje bästa mjukvaruutvecklaren i Brasilien, har alltid utmärkt sig genom sin förmåga att leverera teknologiska lösningar med stor påverkan. Välkända företag som Sodexo, WEG, Grupo Koch, Feedz by TOTVS, Vialaser lät Plathanus utveckla skräddarsydda lösningar för att optimera processer och driva resultat.
