AI inom marknadsföring: företag skalar upp teknologin och ökar ROI för kampanjer med upp till 25%

Under de senaste två åren har företag konsekvent och säkert tagit till sig generativ artificiell intelligens för att omvandla sina marknadsföringsstrategier. Enligt en undersökning från Bain med över 180 stora amerikanska företag uppgav 27 % av de tillfrågade att generativ AI överträffade deras förväntningar inom sektorn.

I detaljhandeln har teknologin till exempel möjliggjort mer precisa kundsegmentering, snabb skapande och testning av innehåll samt mycket personliga rekommendationer. De AI-drivna kampanjer ger redan en avkastning på investeringen som är mellan 10 % och 25 % högre.

Trots den initiala framgången är det inte enkelt att utöka dessa initiativ. Det digitala företags ekosystem är komplext och efterfrågan på anpassning kräver nya processer. Dessutom är CMOs under press att innovera med färre resurser, vilket gör det avgörande att påskynda implementeringen av generativ AI i stor skala.

Forskningen visar att 25 % av organisationerna fortfarande är i ett tidigt skede av att implementera AI inom marknadsföring, med konceptbevis och få förändringar i affärsmodellen orsakade av teknologin. Den största delen (65%) ingår i en andra våg, med värdeskapande inom produktens livskraft och expansion av IT- och datateam. De resterande 10 % inkluder redan självständiga uppgifter, omdesignar processer, tillför operativt värde och vinst genom att utöka case och innovation.

De viktigaste fördelarna som företagen nämner med införandet av AI är snabbhet, med en minskning på upp till 50 % av tiden för att lansera kampanjer; effektivitet, eftersom tiden för att skapa innehåll har minskat med 30 % till 50 %; och avkastning på investering, med en ökning på upp till 40 % i klickfrekvenser för hyperpersonliga kampanjer.

Att definiera prioriteringarna för att öka effekten av generativ AI inom marknadsföring beror mycket på varje företags affärsmål. Men dock identifierade Bain fyra områden som utmärker sig i detta syfte: förenkling av arbetsflöden; skapande och anpassning av innehåll; intelligens och insikter om kunder; samt mätning och optimering av kampanjer.

Dessutom är fem åtgärder avgörande för att påskynda mognaden i användningen av teknologin:

1. Sätta ambitiösa och mätbara mål, fastställande av tydliga mål för operativ effektivitet, personalisering och finansiell påverkan;
2. Prioritera stora vinster istället för flera tester– organisationer som koncentrerar sina insatser på få användningsområden med stor påverkan skalar snabbare.
3. Utveckla lösningar inriktade på slutanvändarenintegrerade i teamens vardag, där deras egna yrkesverksamma är involverade i utvecklingen av verktygen;
4. Utbilda kontinuerligt medarbetarna,genomför praktiska utbildningar och verkliga utmaningar som är avgörande för att öka teknologins adoption;
5. Utöka partnerekosystemet– leverantörslandskapet inom detta område är fortfarande under utveckling, men företagen bör snabbt testa specialiserade lösningar och följa sina partnerers innovationer.

Den generativa AI har redan slutat vara en nyhet och har blivit ett konkurrensmässigt krav inom marknadsföring. De mest avancerade företagen omvärderar redan sina partnerstrategier, storskalig personalisering och till och med framtiden för branschen med AI-assistenter. För de som fortfarande är fast vid enskilda tester är det dags att påskynda adoptionen, skala upp initiativen och fånga de verkliga fördelarna med denna teknologiska revolution.