Artificiell intelligens påverkar redan e-handeln på alla nivåer, från hur produkter presenteras till hur kunder upptäcker, jämför och bestämmer vad de ska köpa. Plattformar som Nuvemshop, som investerade över 50 miljoner rand i AI-lösningar fram till 2025, förnyar sig alltmer inom dessa tekniker för entreprenörer. Enligt Ecommerce na Prática , en global ledare inom e-handelsutbildning, representerar detta scenario en ny era av möjligheter för dem som vill förnya sig och skala upp sin verksamhet mer effektivt.
”Vi lever i en revolution lika stor som internets början. Artificiell intelligens är inte en övergående trend; det är ett verktyg som omdefinierar hur människor konsumerar, söker efter och interagerar med varumärken. Som referens kan man säga att företag som anammar AI-baserade strategier, enligt en studie från Sellers Commerce, uppvisar en ökning av intäkterna mellan 10 % och 12 %. De som vet hur man tillämpar det strategiskt kommer att lyckas”, säger Fábio Ludke, specialist på Ecommerce na Prática.
Kolla in fem praktiska sätt att använda AI för att få din e-handelsverksamhet att växa:
- Optimera produkttitlar och beskrivningar: AI har redan förändrat hur konsumenter upptäcker produkter online. Verktyg som Amazon AI, ChatGPT och Copy.ai kan generera dynamiska titlar och beskrivningar som anpassar sig till kundens sökintention. ”Idag ligger fokus inte längre på att fylla titeln med sökord, utan snarare på att förstå naturligt språk och vad kunden verkligen vill hitta. Det är det som förbättrar rankningen och ökar konverteringarna”, förklarar Ludke.
- Implementera konversationsassistenter och intelligent sökning: shoppingupplevelsen blir alltmer konversationsbaserad. Lösningar som Nuvem Chat och Amazon Rufus gör det möjligt för kunder att ställa komplexa frågor och få personliga rekommendationer i realtid. ”Konsumenter vill prata med varumärken, inte bara klicka på menyer. AI gör kundservicen mer mänsklig och direkt, vilket minskar friktion och ökar engagemanget”, säger experten.
- Förenkla analysen av recensioner och kommentarer: att läsa och tolka recensioner är en av de faktorer som mest påverkar köpbeslutet, men också en av de mest tidskrävande uppgifterna för konsumenten. AI löser detta problem genom att automatiskt syntetisera stora volymer kommentarer till praktiska insikter, vilket lyfter fram de mest återkommande mönstren och uppfattningarna. ”Verktyg för sentimentanalys som Google Natural Language låter dig omedelbart förstå vad kunderna värdesätter och vad som behöver förbättras. Detta hjälper entreprenörer att agera baserat på verklig data, inte bara isolerade intryck”, betonar Ludke.
- Satsa på personliga storlekar och rekommendationer: AI-modeller korsrefererar redan information från returer, mått och köpmönster för att föreslå den ideala storleken och till och med passformsjusteringar. Tekniker som Vue.ai och Fit Finder hjälper modemärken att minska returer och öka kundnöjdheten. ”Personlig anpassning handlar om att leverera trygghet. När kunden känner att produkten är skräddarsydd för dem, sker lojalitet naturligt”, förklarar experten.
- Förhindra bedrägerier och öka den operativa effektiviteten: bakom kulisserna revolutionerar AI också säkerheten. Gateways och marknadsplatser använder redan prediktiv teknik för att identifiera misstänkta mönster och automatiskt blockera bedrägerier. ”Bedrägerier är en osynlig kostnad, och AI är en kraftfull allierad i förebyggande åtgärder. Förutom att skydda kassaflödet gör det det möjligt för entreprenörer att fokusera på strategi och affärstillväxt”, tillägger Ludke.
Enligt experten är det den intelligenta användningen av AI som kommer att skilja vanliga företag från verkligt innovativa verksamheter. ”Verktygen är tillgängliga för alla, men skillnaden ligger i vem som förstår syftet bakom dem. AI är den ideala partnern för dem som söker effektivitet, personalisering och hållbar tillväxt”, avslutar han.
