ANRF 2025: Det stora detaljhandelsmötet, världens största detaljhandelsmässa, som ägde rum den 12–14 januari på Jacob K. Javits Convention Center i New York, lyfte fram de viktigaste trenderna och teknologiska innovationerna som formar framtiden för sektorn. Med deltagande av över 6 200 varumärken från hela världen erbjöd evenemanget tre dagar av lärande, samarbete och upptäckter inom detaljhandelssektorn, och visade nyheter som bör finnas på de brasilianska butikernas radar.
En av de främsta höjdpunkterna på mässan var artificiell intelligens (AI) och dess påverkan på detaljhandeln. Med hjälp av datorseende och intelligenta kameror används verktyget för att förbättra personliga rekommendationer, optimera processer, öka säkerheten och erbjuda kontinuerlig assistans till kunderna.
Claudio Jr., grundare och VD för Riverdatastartup som utvecklar artificiell intelligens för detaljhandeln för att öka produktiviteten och minska operativa förluster i butiker, understryker vikten av AI i sektorn med hänsyn till vad som presenterades på evenemanget. "Artificiell intelligens revolutionerar genom att möjliggöra för företag att erbjuda personliga och effektiva upplevelser för kunderna. I ett post-pandemiskt sammanhang, där fysiska butiker har fått ännu mer kraft, är detta avgörande. NRF 2025 var beviset på detta. Stora aktörer inom sektorn, som Amazon, Target, Walmart och Sephora, anpassar sig redan, och snart kommer alla att behöva möta dessa förändringar," säger han.
Konvergensen mellan den digitala och den fysiska världen var också en av de största trenderna, vilket visar hur varumärken integrerar de två världarna sömlöst för att skapa flytande och interaktiva upplevelser – som är föredragna för 61 % av brasilianarna, enligt Zendex – vilket ökar personaliseringen och kundnöjdheten. I detta sammanhang framträder digitala tvillingar för att simulera fysiska butiker, virtuella provrum – eller till och med smarta speglar, enligt en studie presenterad av Sephora – och hybridupplevelser som allt mer realistiska möjligheter.
Ännu inom ramen för de innovationer som AI möjliggör, pekade andra diskuterade aspekter på ytterligare en betydande trend:kunden och deras tillfredsställelseännu mer än någonsin,är en icke förhandlingsbar prioritetIntelligenta vagnar, grab-and-go-skåp (plocka och gå), 3D-kroppsskanning, personalisering av service via AI och automatiserad utcheckning är bara några av de förändringar som ledande detaljhandelsföretag implementerar i sina verksamheter.
Enligt en studie presenterad av Macy’s, tillämpad AI påvisuell merchandisingDynamisk kan öka försäljningen med upp till 15 %, vilket stärker idén om att en bra kundupplevelse är en viktig konkurrens- och affärsfaktor. "Begreppet kund i centrum var tidigare en konkurrensfördel, idag är det en överlevnadsfråga. Detaljhandelsföretag som inte uppmärksammar detta kan förvänta sig problem i framtiden", säger grundaren.
Men dock, utöver nyheter, omfattade NFR 2025 också utmaningar och begränsningar för AI. Inkluderingen av AI i vardagsverksamheten är inte lätt, men det är värt det. De trender som presenterades på evenemanget bör inte ses som hot, utan som möjligheter att optimera verksamheten och sticka ut, tillägger Claudio Jr. Med framväxten av disruptiva teknologier är integrationen av redan existerande data, utbildning av team och anpassning av fysiska utrymmen utmanande processer för många företag, eftersom de kräver investeringar och organisation, men avkastningen på en sådan övergång är lovande.
