ANRF 2025: Det stora detaljhandelsmötet, världens största detaljhandelsevenemang, genomfördes den 12 till 14 januari på Jacob K. Javits mässcenter, i New York, tog fram de viktigaste trenderna och teknologiska innovationerna som formar framtiden för segmentet. Med deltagande av mer än 6.200 varumärken från hela världen, evenemanget erbjöd tre dagar av lärande, samarbete och upptäckter inom detaljhandeln, exponer nyheter som bör finnas på radar för brasilianska butiker
En av de främsta höjdpunkterna på mässan var Artificiell Intelligens (AI) och dess påverkan på detaljhandeln. Med stöd av datorseende och smarta kameror, verktyget används för att öka personliga rekommendationer, optimera processer, öka säkerheten och erbjuda kontinuerlig hjälp till kunderna
Claudio Jr., grundare och VD för Riverdata, startup som utvecklar artificiell intelligens för detaljhandeln med målet att öka produktiviteten och minska driftförluster i butiker, förstärker vikten av AI inom sektorn med hänsyn till vad som presenterades på evenemanget. Artificiell intelligens revolutionerar genom att möjliggöra för företag att erbjuda personliga och effektiva upplevelser till kunderna. I en post-pandemisk kontext, där fysiska butiker har fått ännu mer styrka, detta är grundläggande. NRF 2025 var beviset på detta.De stora inom branschen, som Amazon, Mål, Walmart och Sephora, de redan anpassar sig och snart måste alla konfrontera förändringarna, påstår
Konvergensen mellan den digitala och fysiska världen var också en av de största trenderna som pekades ut, visar hur varumärken perfekt integrerar de två världarna för att skapa sömlösa och interaktiva upplevelser – preferenser för 61% av brasilianerna, enligt Zendex – som ökar personaliseringen och kundnöjdheten. I det här sammanhanget, digitala tvillingar för att simulera fysiska butiker, virtuella provrum – eller till och med smarta speglar, enligt en studie som presenterades av Sephora – och hybrida upplevelser framträder som allt mer påtagliga möjligheter.
Ännu inom ramen för de innovationer som tillhandahålls av AI, andra diskuterade aspekter indikerade en ytterligare betydande trendkunden och deras tillfredsställelse, mer än någonsin, är en icke förhandlingsbar prioritet. Intelligenta vagnar, grab-and-go skåp, i fri översättning, 3D kroppsskanning, personalisering av kundservice genom AI och automatiserad kassa är bara några av de förändringar som ledande detaljhandelsföretag implementerar i sina operationer
Enligt en studie som presenterades av Macy's, AI tillämpad påvisuell merchandisingdynamisk kan öka försäljningen med upp till 15%, bekräftar för konsolideringen av idén att en bra kundupplevelse är en relevant konkurrens- och kommersiell fördel. "Konceptet av kunden i centrum var tidigare en konkurrensfördel", idag handlar det om överlevnad. Företag inom detaljhandeln som inte uppmärksammar detta kan förvänta sig problem i framtiden, säger grundaren.
Emellertid, förutom nyheter, NFR 2025 omfattade också utmaningar och begränsningar av AI. "Inkluderingen av AI i vardagliga operationer är inte lätt", det är värt det. De trender som presenterades på evenemanget bör inte ses som hot, men som möjligheter att optimera verksamheter och sticka ut, lägg till Claudio Jr. Med framväxten av disruptiva teknologier, integrationen av befintliga data, utbildning av team och anpassning av fysiska utrymmen är utmanande processer för många företag, eftersom de kräver investering och organisation, men återkomsten av en sådan övergång är lovande.
