Vi är bara i början av 2025 och Nvidias teknikchef Jensen Huang har redan uttalat att den"den agenta IA-eran har kommit". OGoogleochOpenAIDe nyligen tillkännagav nya planerade modeller för lansering 2025, och40%De stora brasilianska företagen planerar att integrera agenta AI-system i sina verksamheter redan i år.
Hur skiljer sig den agenta AI från sina föregångare, och vad kan det teknologiska modeordet för 2025 innebära för den brasilianska konsumenten? Analytikerna förväntar sig radikala förändringar, men de slutgiltiga resultaten kan vara mer subtila än man tror.
Den autentiska AI:n är ett mycket spännande nytt steg i utvecklingen av intelligenta system, kommenterar Krishna Tammana, teknikchef på Gupshup. Men, som med all avancerad teknik är det lätt att fastna i teknisk jargong. Jämför det istället med storleken och skalan av förändringen från en vanlig telefon till en smartphone i slutet av 2000-talet. "Om det vi använder just nu, den generativa AI, är en enda applikation, så är den agenta AI som att använda en smartphone," säger Krishna.
Den generativa AI, liknande de äldre mobiltelefonmodellerna, är i princip en engångsapplikation. Du öppnar den, interagerar med den och stänger den tills du behöver den igen, fortsätter chefen. Om vi jämför den med en smartphone, som kan ha många appar samtidigt, är det så här den agenta AI ser ut i förhållande till den generativa AI. Det handlar inte längre om en enda app, utan om en hel smartphone full av olika appar, alla som interagerar med varandra samtidigt.
Den autonoma AI-agenten har också skapats för att utföra uppgifter självständigt, fatta beslut och anpassa sig till användarens information och miljöförändringar. Och även om generativ AI har sett användningsområden för konsumenter och företag, kommer nästa evolutionssteg sannolikt att påverka arbetslivet mer än det personliga.
Snart kan vi ha en arbetsdag där de mest tidskrävande och repetitiva uppgifterna utförs autonomt, vilket frigör mer tid för att fokusera på strategiska, kreativa och sociala funktioner på högre nivå. I vårt personliga liv kan den agenta AI också manifestera sig som en användbar assistent som kan göra beställningar och reservationer, organisera helgens sociala schema eller till och med hantera våra finanser, till exempel. Men dock vet ingen hur nära vi är en stor skala AI-agent, letar experter efter pionjärsektorer för att leda vägen.
"De första sektorerna som implementerar agenta AI gör det i bakgrundsoperationerna", förklarar Tammana. "Den finansiella sektorn ser resultat i bedrägeribekämpning, läkare och farmaceuter fokuserar på dataanalys, forskning och utveckling, och tillverkningsindustrin skapar intelligenta robotar, och till och med hela fabriker, som kan fungera med mycket liten mänsklig inblandning", observerar han.
Om de inte arbetar inom dessa specialiserade områden, kan den dagliga livet för brasilianare inte känna någon omedelbar påverkan av den agenta AI, förutom på ett nyckelområde. "På Gupshup hanterar den AI-liknande agenten en rad förfrågningar, men en av de mest avancerade är att hantera kundinteraktioner", fortsätter Krishna. Därför skulle jag inte bli förvånad om konsumenterna i år börjar märka en skillnad när de pratar med kundtjänstrepresentanter.
Dessa modeller är tränade med företagsspecifika data, med integrerade skyddsbarréer och mänskliga agenter tillgängliga för överföring när som helst. Därför säger Gupshups tekniska chef till konsumenterna att vara uppmärksamma på förändringen i interaktioner mellan chatbots eller människor för en smidigare tjänst. "Det faktum att du inte märker vem som är människa och AI betyder att vi har gjort ett bra jobb. Men om agenten du pratar med är erfaren, hjälpsam, proaktiv och finns tillgänglig dygnet runt, sju dagar i veckan, kan detta vara din första interaktion med en AI-agent", förklarar.
I Brasil, ett samarbete med ett stort inhemskt modevarumärke lyfter fram det framväxande scenariot för agentbaserad AI. Gupshup är bland de första plattformarna för konverserande AI att lansera en AI-agent i Brasilien för detaljhandelsföretaget Reserva. AI-agenten från märket erbjuder användare en unik shoppingupplevelse med tillgång till AI direkt i WhatsApp. Användare kan söka produkter genom att skicka text- eller röstmeddelanden, och till och med beskriva egenskaper hos en person de vill ge en present till. Det här gjordes på Mors dag, när användaren hade chansen att beskriva hur hennes mamma var och därigenom hitta den bästa presenten för att fira dagen.
På så sätt förstår och rekommenderar AI de produkter som bäst passar den beskrivning som användaren har gett, och användaren kan enkelt se tillgängliga produkter via en inbyggd WhatsApp-karusell, få mer information om produkten eller bli omdirigerad till webbplatsen för att slutföra köpet.
