ASifferteknik, referens i lösningar för enhetlig kommunikation, innoverar genom att tillämpa hyperpersonalisering i sina produkter, genom att erbjuda sina kunder en ännu mer effektiv och anpassad serviceupplevelse efter specifika behov. Med robusta lösningar för kontaktcenter, verktyg för utveckling av röst- och chattbottar samt en enhetlig företagskommunikationsplattform som integrerar samtal, videor och meddelanden på ett säkert sätt,företaget förbättrar inte bara kommunikationen, men skapar också en unik upplevelse, generera mer precisa och träffsäkra resultat för organisationer
Använda AI på ett strategiskt sätt, lösningarna kan analysera konsumentdata, rekommendera innehåll, lösa problem på ett mer effektivt sätt och till och med förutse dina framtida behov på ett mycket personligt sätt. Ett steg längre i skapandet av skräddarsydda och beteende- samt behovscentrerade kundserviceresor. Dessutom, teknologin möjliggör skapandet av intelligenta beslutsträd, garanterar en högkvalitativ service, antingen via röst eller chatt, i vilken kommunikationskanal som kunden föredrar
En av de senaste innovationerna från Dígitro Tecnologia är automatiseringen av utvärderingen av kundtjänstärenden, vad som kan minska kostnader och optimera företagens tid. Genom AI, företaget kan transkribera samtal, analysera personalets vänlighet och mäta kundens tillfredsställelse omedelbart. Denna automatisering ökar inte bara produktiviteten, men erbjuder också en tydlig bild av personalens prestationer, påstårMarcio Souza, teknikchef för företaget
Investera i teknologier som integrerar AI, Dígitro förstärker sin position i framkant av den digitala transformationen inom företagskommunikation, skapar lösningar som inte bara uppfyller kundernas förväntningar, men de förutser också sina behov. Detta garanterar en mer effektiv och produktiv upplevelse för alla inblandade. Vår roll är enkel: att leverera produkter och tjänster som verkligen tillför värde till våra kunders verksamheter. AI, när den tillämpas väl, skapar skalbarhet, produktivitet och, främst, bästa resultat, konkluderar Márcio Souza
