ASifferteknik, ledande inom lösningar för enhetlig kommunikation, innoverar genom att tillämpa hyperpersonalisering i sina produkter och ger sina kunder en ännu mer effektiv kundresa som är anpassad efter deras specifika behov. Med robusta lösningar för kontaktcenter, verktyg för utveckling av röst- och chatt-botar samt en plattform för enhetlig företagskommunikation som integrerar samtal, videor och meddelanden på ett säkert sätt, förbättrar företaget inte bara kommunikationen utan skapar också en unik upplevelse, vilket ger mer precisa och träffsäkra resultat för organisationerna.
Genom att använda AI på ett strategiskt sätt kan lösningarna analysera konsumentdata, rekommendera innehåll, lösa problem mer effektivt och till och med förutse deras framtida behov på ett mycket personligt sätt. Un steg längre i skapandet av skräddarsydda och beteende- och behovscentrerade kundresor. Dessutom möjliggör teknologin skapandet av intelligenta beslutssträd, vilket garanterar högkvalitativ service, antingen via röst eller chatt, i vilken kommunikationskanal kunden än föredrar.
En av de senaste innovationerna från Dígitro Tecnologia är automatiseringen av bedömningen av kundservice, vilket kan minska kostnader och optimera företagens tid. Genom AI kan företaget transkribera samtal, analysera vänligheten hos personalen och mäta kundnöjdheten omedelbart. "Denna automation ökar inte bara produktiviteten utan ger också en tydlig bild av agenternas prestation," sägerMarcio Souza, företagets tekniska chef.
Genom att investera i teknologier som integrerar AI stärker Dígitro sin position i framkanten av den digitala transformationen inom företagskommunikation, och skapar lösningar som inte bara möter kundernas förväntningar utan också förutser deras behov. Detta säkerställer en mer effektiv och produktiv upplevelse för alla involverade. Vår roll är enkel: att leverera produkter och tjänster som verkligen tillför värde till våra kunders verksamheter. AI, när den används på rätt sätt, ger skalbarhet, produktivitet och framför allt bättre resultat, avslutar Márcio Souza.
