Google lanserar ett nytt protokoll och intensifierar tvisten med OpenAI för dominans av ‘agem trade’

2026 års upplaga av NRF (National Retail Federation), världens största detaljhandelsevenemang, var platsen för ett tillkännagivande som lovar att återställa infrastrukturen för global digital handel. Google har i samarbete med Shopify officiellt lanserat Universal Commerce Protocol (UCP), inviger en ny fas i kampen om kontroll av “agent handel” - en modell där artificiell intelligensalgoritmer fattar köpbeslut på uppdrag av konsumenter.

Rörelse är ett direkt svar på Agentic Commerce Protocol, presenterad månader tidigare av ett konsortium bildat av OpenAI, Stripe och Shopify. Scenariot lockar en hård tvist mellan teknikjättar att dominera inte bara sökningen, utan hela transaktionsflödet, från upptäckt till betalning.

kampen för kassan

Enligt en analys av Gilsinei Hansen, vice president of business på Zenvia, och Leticia D'Angelo, Zenvias Enterprise Customer Director, är målet för Google med UCP att utöka sin nuvarande domän. med genomförandet av OH-läge I sökningar leder företaget redan upptäcktsstadiet. Det nya protokollet syftar till att standardisera integrationen mellan sökningar, virtuella assistenter och betalningar, skapa en flytande “chatthandel” där transaktionen sker i interaktionen med AI.

Å andra sidan fokuserar OpenAI:s strategi på direkt integration med marknadsplatser och kassasystem. Det stora okända på marknaden förblir hur spelare som Amazon, Mercado Livre, Meta och Tiktok kommer att reagera: om de kommer att anta tredjepartsprotokoll eller kommer att fragmentera marknaden med proprietära standarder.

Detaljhandelseffekter och oundviklig fragmentering

Experter påpekar att löftet om ett “öppet mönster” sällan garanterar neutralitet. Det troliga scenariot för mjukvaruutvecklare och företag är pragmatiskt och betungande: skyldigheten att integrera med flera protokoll för att säkerställa relevans.

För detaljhandeln är förändring strukturell. Chefer från stora brasilianska företag som finns på NRF, som Magalu och IFOOD, förstärkte att tekniken borde tjäna kundupplevelsen, men varnar för en ny verklighet av synlighet.

“Det handlar inte längre bara om positionering i Windows eller traditionell SEO, utan om närvaro i databaserna som matar automatiserade beslut. Om algoritmen inte ‘läser’ märket försvinner den.” Varna Zenvia chefer.

Detta förändrar trohetens logik. Mindre varumärken med välstrukturerad data kan få en konkurrensfördel gentemot jättar som inte anpassar sig till de nya algoritmiska läsprotokollen.

den mänskliga faktorn

Trots automatiseringens framsteg belyste evenemanget vikten av mänsklig anknytning. Ryan Reynolds, grundare av Maximus Agency, påpekade i sin föreläsning att “koppling överstiger budgeten”. Den dominerande uppfattningen är att AI bör förbättra aktivt lyssnande och personalisering och undvika generisk automatisering som driver bort konsumenten.

sektorns framtid

Tvisten mellan Google och OpenAI kommer att forma nästa decennium av e-handel. För den brasilianska marknaden, erkänd för sin smidighet när det gäller att anta trender, kommer utmaningen att vara tredubblad: att bemästra de tekniska konsekvenserna av de nya protokollen, strukturera data som ska läsas av AI-agenter och, avgörande, behålla fokus på att bygga förtroende och varumärkessyfte.