Med det växande antalet bedrägerier på marknadsplatser och banker har juridiska mekanismer skapats för att kontrollera skadorna för de involverade parterna. Det innebär också för konsumenten, som måste vara mycket uppmärksam när de gör köpet eftersom de kan betala en bedragare.
Problemet är att köparen, när denne upptäcker bedrägeriet, tror att institutionerna är ansvariga för att ersätta hela beloppet som betalats till bedragaren. Men beslut från rättssystemet visar att det inte riktigt är så.
Det senaste fallet involverar ett köp gjort på webbplatsen OLX. Offret betalade 313 R$. Detta belopp skulle vara en procentandel som tas ut och sedan återbetalas. Efter betalningen skickade den falska assistenten en länk som hon klickade på och såg hela pengarna försvinna från kontot. Beloppet var 9 106,14 R$.
Offret anmälde Nubank S/A och andra eftersom hon ansåg att de skulle vara ansvariga för transaktionens säkerhet. Den ansvariga domaren i fallet, Lais Helena Bresser Lang, från den fjärde civilrätten, ansåg att institutionen inte hade något skuld i den operation som gjordes mellan henne och tredje part.
Stefano Ribeiro Ferri, specialist inom konsumenträtt och advokat som agerade som försvarare för en av bankerna (MICROCASH),detaljerar att "det är viktigt att understryka att hela förhandlingen genomfördes uteslutande mellan författaren och tredje part, utan någon inblandning från finansinstituten."
Därför visar bristande efterlevnad av vårdplikten vid banköverföringar till okända på en extern oförutsedd händelse, det vill säga att det inte finns någon säkerhetsbrist från bankernas sida, eftersom det inte finns några tecken på vårdslöshet, oaktsamhet eller något fel i tjänsteleveransen. "CDC fastställer inte bara rättigheter för konsumenterna, utan pålägger också skyldigheter att följa, såsom exempelvis skyldigheten att vara aktsam," observerar advokaten.
