Giuliana Flores: 96% är online shopping

Giuliana Flores konsoliderade i digital försäljning inom segmentet blommor och presenter.Färska uppgifter som släppts av företaget visar att 96% av kunder som redan har köpt varumärket gjorde beställningar via onlinekanalen, en procentandel som är betydligt högre än den för andra varumärken i sektorn.Antalet återspeglar effektiviteten hos en affärsmodell som föddes digital: pionjär inom brasiliansk blommig e-handel, företaget startade onlineverksamhet år 2000 och skördar idag frukterna av denna investering. 

Forskningen gjord av Giuliana Flores pekar ut två viktiga skillnader i shoppingupplevelsen: smidig leverans och kreativ förpackning Bland de attribut som uppskattas mest av konsumenterna, lyfter vi fram “programmerade leveransalternativ för samma dag” (nämns av 72% av respondenterna) och “vacker och redo att present” (68%).Detta är faktorer som förklarar varumärket upprätthålla en Net Promoter Score (NPS) på 56, anses utmärkt för detaljhandeln. 

Jämfört med andra presentmärken presterar Giuliana Flores anmärkningsvärt bra i digitala termer Medan stora återförsäljare som Renner och C&A har cirka 60-70% av onlineförsäljning, når virtuell blomsterodling nivåer nära de av Amazon (98%) i digital penetration.“Våra kunder söker bekvämlighet utan att ge upp känslor Därför investerar vi både i den digitala resan och i de fysiska detaljerna som omvandlar leverans till den” upplevelse, förklarar Clovis Souza, grundare och VD för Giuliana Flores. 

Studien avslöjar också att varumärket är den mest ihågkomna i online blomma segmentet, med 21% av spontana omnämnanden.Bland dem som köpte på Giuliana Flores under de senaste tre månaderna, 82% uppgav att lättheten på webbplatsen var avgörande i valet, index 15 procentenheter över branschgenomsnittet. 

Med en portfölj som sträcker sig från premiumbuketter till kit med fin choklad, har Giuliana Flores förvandlat det digitala köpet av blommor till en vana för tre av tio brasilianare som har presenterat under de senaste sex månaderna. Siffrorna bevisar: i e-handelns era, är det möjligt att kombinera teknik och romantik, förutsatt att den levererar inte bara produkter utan minnesvärda upplevelser.