Appar som Duolingo, Strava och Fitbit har befäst en modell som går bortom underhållning. Gamification, användningen av typiska spelelement i icke-spelsammanhang, har blivit en relevant strategi för användarupplevelse (UX), med en direkt inverkan på att minska andelen övergivna användare, som kan nå 90 % inom 30 dagar efter nedladdning, enligt en undersökning från Quettra.
För att möta denna utmaning har brasilianska företag investerat i dynamik som belöningar, rankningar, uppdrag och utvecklingssystem, med målet att stimulera kontinuerlig användning av plattformarna. ”Genom utmaningar och prestationer kan vi omvandla rutinmässiga handlingar till engagerande upplevelser. Detta genererar verkligt engagemang och ökar tiden som spenderas på appen”, säger Rafael Franco , VD för Alphacode , ett företag som specialiserar sig på utveckling av digitala lösningar för stora varumärken.
Enligt Franco är modellen redan väl etablerad i kinesiska superappar som Temu, en e-handelsplattform som använder gamification-mekanismer för att uppmuntra interaktion och stimulera belöningar. ”Användningen av virtuell valuta, kumulativa gåvor och dagliga uppdrag är mycket vanligt. Detta mönster borde också få fäste i Brasilien, eftersom lokala varumärken inser potentialen hos dessa verktyg för att öka skärmtiden och upprepade köp”, förklarar affärsmannen.
Strategin används särskilt av appar som fokuserar på utbildning, fysisk aktivitet, produktivitet och välbefinnande. En studie av Health Enhancement Research Organization visar att användare som deltar i grupputmaningar är 50 % mer benägna att upprätthålla en träningsrutin, en faktor som direkt påverkar lojalitetsgraden. "Gamifiering skapar en cykel av kontinuerlig motivation. När användaren upplever framsteg känner de sig uppmuntrade att fortsätta", tillägger chefen.
Förutom att öka engagemanget bidrar dessa funktioner också till användarlojalitet. ”Den största utmaningen idag är inte att locka till sig nedladdningar, utan att hålla appen installerad. Det är en kamp om skärmutrymme och telefonminne”, säger Franco. Enligt honom skapar funktioner som lojalitetsprogram effektiva hinder för att radera appar. ”När du samlar poäng eller kuponger blir det en förlust att radera appen. Det är ett effektivt hinder för att komma ut.”
Framgångshistorier har uppmuntrat startups och stora företag att kopiera logiken inom sektorer som mat, mobilitet och hälsa. ”Strava använder till exempel rankningar och veckovisa mål för att skapa en känsla av gemenskap. Duolingo, å andra sidan, använder omedelbar feedback och inlärningsvägar för att uppmuntra kontinuerligt lärande”, förklarar VD:n för Alphacode.
För honom tenderar kombinationen av gamification och artificiell intelligens att ytterligare förbättra resultaten. ”Med AI är det möjligt att anpassa utmaningar till varje användares profil, vilket erbjuder en mer flytande och personlig upplevelse.” Enligt Franco gör beteendeanalys integrerad med design och automatisering att appar blir mer responsiva för publikens behov.
Alphacode ansvarar för att utveckla appar för varumärken som Madero, China In Box och Domino's, med över 20 miljoner månatliga användare inom leverans-, hälso- och fintech-sektorerna. Nyligen genomförda projekt inkluderar plattformar som integrerar gamification med datadrivna rekommendationssystem. ”Det räcker inte att ha en funktionell app. Den måste vara intressant och relevant för användarens vardag. Gamification är ett av de mest effektiva sätten att garantera det”, avslutar Rafael Franco.
