Enligt uppgifter från ABEMF (Brasilianska föreningen för företag inom lojalitetsmarknaden), sektorn registrerade en omsättning på 5 R$,2 miljarder under första kvartalet 2025 — tillväxt på 13,6% i förhållande till samma period föregående år. Till Thiago Brandão, VD och medgrundare avLoyalme, startup som föddes inom Cuponeria för att erbjuda lojalitetslösningar, gamification är en kraftfull praktik bland strategier för lojalitet för att engagera sina målgrupper, en gång som driver försäljningen och får företagen att blomstra
Med syftet att skapa en win-win, företagen som använder strategin har ett mål att uppnå, vad som kan vara att få honom att bli lojal, och med det kan kunden få en exklusiv förmån efter att ha genomfört det. Gamification är en viktig allierad för att belöna alla typer av användare, eftersom, incitamentkampanjer kan tillämpas på olika marknader genom en transformerande strategi som gör kunderna ännu mer lojala, pekar Thiago
Tänker på att avmystifiera missuppfattningar som rör strategin, VD:n CEO framhäver myter och sanningar om gamifieringsmarknaden. Se följande:
- Gamification kan användas inom olika områden
Sanning. En av de främsta anledningarna till den omfattande användningen av lösningen är anpassningen efter behoven och målen i varje sammanhang. Den tillämpade strategin erbjuder en unik möjlighet att särskilja varumärket från de andra, erbjuder personliga och minnesvärda upplevelser, generera engagemang, motivation och belöningar. Utbildning, hälsa, marknadsföring, personalresurser och hållbarhet är några av exemplen
- Lösningen handlar bara om instinktiva spel
Myte. Inkorporera spelselement, hur poäng och omedelbara belöningar är viktiga för att göra konsumentupplevelsen mer rik och attraktiv. Men, strategin handlar inte bara om detta
För Brandão, essensen av gamification består i att skapa engagerande och meningsfulla upplevelser för användarna. Förutom de konkreta belöningarna, gamification skapar en känslomässig koppling till varumärket, att få konkreta resultat och uppnå en känsla av prestation, säger VD:n
- Gamification kan bidra till att behålla och attrahera nya kunder
Sanning. Kundlojalitet är en av de grundläggande pelarna för framgången för vilket företag som helst. Att hålla kunder nöjda och engagerade kan öka intäkterna, förutom att stärka varumärkets rykte och minska kostnaderna för att förvärva nya.Att behålla kunder är lika svårt som att få nya att bli lojala, gamification är ett utmärkt verktyg för att öka engagemanget och deltagandet från målgruppen, påstår Thiago
- Korttidslojalitetsstrategi
Myte. Förutom att väcka känslan av prestation, gamification introducerar konkurrensutsatta element, som rankingar och utmaningar, som stimulerar en hälsosam tävling mellan deltagarna. Hon kan öka engagemanget och motivationen hos de involverade för att nå högre mål på lång sikt
Gamifieringslösningar inkluderar också mekanismer för att samla in data och feedback från användarna. Detta ger värdefulla insikter om kundernas beteende och preferenser, möjliggör för företag att göra kontinuerliga justeringar på ett mer effektivt sätt
"Tendensen är att gamification är långt ifrån att vara något tillfälligt". Den transformativa ansatsen tenderar att utvecklas i takt med att nya strategier används för att behålla och belöna kunder, avslutar VD:n
