Den snabba tillväxten av e-handeln i Brasilien har också gett utrymme för en oroande tillväxt: ökningen av digitala bedrägerier. Enligt en undersökning från Equifax BoaVista, försöken till bedrägerier inom e-handel har ökat med 3,5% år 2024, jämfört med året 2023.
Oavsett om det handlar om kopierade kort eller bedrägerier med bots och orättvisa återbetalningar via Pix, deponerade förluster för butiksägare till följd av dessa metoder uppgår redan till miljonbelopp. Förutom den ekonomiska påverkan, Dessa åtgärder äventyrar också konsumenternas förtroende och plattformarnas trovärdighet.
Bland de de mest vanliga bedrägerierna är identitetsstöld, den olaglig användning av användarkonton (känd somkontoövertagande), bedrägerier vid chargebacks och användning av falska kuponger. Komplexiteten och sofistikeringsgraden hos attackerna har krävt att företagen använder mer robusta lösningar för att säkerställa sina verksamheter och bevara kundresan
Emellertid, den integrerade intelligenta automationen i Open-ekosystemet har fått framträdande som ett strategiskt skyddsverktyg. Enligt experter, kombinerar teknologier som artificiell intelligens, maskininlärning och analys av big data, Dessa system kan övervaka transaktioner i realtid, identifiera misstänkta mönster och agera förebyggande vid onormala beteenden
Den intelligenta automationen gör det möjligt att upptäcka risker med större precision och minska falska larm — som ofta hindrar legitima köp och påverkar konsumentupplevelsen, Förklara Lígia Lopes, VD avTeros, intelligent automatiseringsplattform baserad på data, dessutom, vi förbättrade operativa resurser genom att ta bort repetitiva uppgifter från teamens händer, omdirigerar fokus till strategiska beslut
Enligt den verkställande, bedrägerier som använder bots, till exempel, de blir allt vanligare vid lanseringar av begränsade produkter. När du automatiserar inköpsprocessen, dessa mjukvara kan få tillgång till stora volymer av föremål innan riktiga kunder får tillgång till dem, skapar en parallell och orättvis marknad. Bedrägerier med Pix involverar ofta manipulation av kvitton eller falska påståenden om fel för att få återbetalning efter att ha mottagit produkten
En annan fördel med automation är integrationen med antifraudssystem baserade på biometriska data och digitalt beteende. Dessa lösningar ökar verifieringsnivån för transaktioner, hjälper till att blockera sofistikerade attacker som phishing eller kontointrång, som inte lätt att upptäcka med traditionella metoder, Lyja framhäver.
I Open Finance-miljön, den integrerade automationen har också gett betydande vinster när det gäller snabbhet och personalisering, ännu enligt Lopes. Möjligheten att integrera bankdata med managementsystem möjliggör realtidsavstämningar, automatisera finansiella rapporter och erbjuda tjänster som kredit eller försäkring under kassapunkten — allt med säkerhet och transparens i datanvändningen
Även om det inte finns någon enkel lösning på problemet med bedrägerier, kombinationen mellan teknik och strategi är den mest lovande vägen. Digitaliseringen av konsumtionen kräver en proaktiv inställning från företagen och automatisering är inte längre ett alternativ, ännu ett behov för den som vill förbli konkurrenskraftig, säker och relevant på marknaden, jag avslutade som VD för Teros.
