“Slutet på generisk SaaS?” AI påskyndar mjukvaruindustrins omprissättning, bedömer expert

Den globala mjukvaru- och tjänstesektorn har förlorat cirka 1 biljon US$ i marknadsvärde under de senaste månaderna mitt i en stark aktieförsäljning föranledd av rädsla för att artificiell intelligens strukturellt kommer att förändra den traditionella Software as a Service-modellen (SaaS), rapporterar Reuters Andre Fossa, teknikchef och medgrundare av Cogni2, ett brasilianskt företag specialiserat på AI-agenter, denna rörelse återspeglar en djupgående förändring i hur mjukvara designas och drivs inom företag.

Efter en första våg, mellan 2022 och 2024, präglad av populariseringen av generativ AI som ett produktivitetsverktyg, börjar 2026 ses av analytiker och investerare som början på en andra fas av AI-revolutionen. I detta skede upphör systemen att bara stödja användare och börjar utföra arbete, fatta beslut och orkestrera end-to-end-processer inom organisationer, vilket flyttar AI till exekveringsskiktet av företagsprogramvara.

Framstegen för så kallade agentplattformar förstärker denna avhandling.OpenAI tillkännagav nyligen en företagstjänst som syftar till att skapa och hantera agenter integrerade i företagssystem, enligt Reuters, vilket signalerar att AI nu är i centrum för företagets mjukvaruarkitektur.

För Dikes, denna rörelse börjar urholka den ekonomiska logiken i generisk SaaS.“Vi har gått in i en fas där AI upphör att vara ett komplement och blir själva systemet När agenter börjar bestämma och utföra end-to-end processer, den klassiska modellen av generiska plattformar, licensierad per användare, börjar förlora mening”, säger han.

I praktiken förverkligas denna förändring redan i verklig verksamhet Cogni2 driver AI-agenter på kundservice, försäljning och faktureringsresor som ersätter kärndelar i den traditionella stacken i företag som t.ex Wine.com.br e Evolua Energia, med upplösningsindex mellan 70% och 95% utan mänsklig inblandning och CSAT över 90%.

Medan plattformar som Lovable har vunnit mark i det snabba skapandet av enklare och horisontella applikationer, använder företag som verkar i komplexa företagsscenarier nu agenter för att omforma kritiska affärsflöden, vilket minskar beroendet av generisk programvara och långa anpassningsprojekt.

Enligt verkställande, omvandlingen går utöver utbyte av verktyg. “En fråga upphör att vara ‘som SaaS köper?’ och blir ‘Varför skulle jag köpa en SaaS för att utföra denna process?’.Värdet börjar migrera från verktyget till det system som förstår verksamheten och utför operationen.”

Analytiker påpekar att den globala AI-baserade mjukvarumarknaden förväntas överstiga 500 miljarder US$ år 2035, med tillväxt fokuserad på lösningar som kan automatisera beslut och operationer, och inte bara generera innehåll. Samtidigt har traditionella mjukvaruföretags agerande varit under press just av osäkerhet om hur deras affärsmodeller upprätthålls i detta nya scenario, enligt Reuters.

För medgrundaren av Cogni2, “Vi talar inte om slutet av programvara, men slutet på en modell.Generisk SaaS, säljs som en universell hylla, börjar förlora utrymme för AI-formade system som är djupt kopplade till den verkliga driften av verksamheten.Detta förändrar hur företag investerar i teknik, hur investerare utvärderar programvara och hur ingenjörer börjar agera.”