Den brasilianska federala skatteverket har tillgängliggjort en ny version av systemet Requerimentos Web (tidigare e-Defesa). Det system som utvecklats av Serpro lovar att underlätta öppnandet av ansökningar för fysiska personer som har fått ett skattebesked efter att ha hamnat i IRPF:s kontroll. Uppdateringen inkluderar tjänster som "Begära rättelse av inbetalning" och "Delvis invända eller helt invända mot betalningsmeddelandet", med målet att förenkla processen för medborgaren och optimera arbetsprocessen hos Skatteverket.
Med den nya versionen av Web-Ansökningarna (e-Defensa) har det varit möjligt att implementera inlämningen av dessa ansökningar helt online och integrerat med andra system och tjänster vid det virtuella skattebetalarcentrumet (e-CAC), såsom e-Process, e-Signering, Malha PF och Fullmakter.
Hur kommer det att fungera?
Enligt Claudia Maria de Andrade, chef för Webbegäran-systemet vid RFB, "har applikationen helt omarbetats för att förbättra tjänsten för medborgaren och tillhandahåller för skattebetalarna olika förbättringar när det gäller användarvänlighet och navigering. Innovationerna och integrationerna med andra system inom Federal Revenue förenklar hela processen för att utarbeta en invändning mot en skatteuppskattning eller rättelse av en sådan. Nu kan skattebetalaren underteckna sin digitala ansökan och bifoga bevisdokumentation för sina påståenden utan att behöva lämna och gå in i flera olika system. Dessutom, efter att ha lämnat in ansökan helt online, får skattebetalaren ett digitalt ärendenummer som gör det möjligt att följa ärendet via RFB:s webbplats", förklarar hon.
Den här nya versionen kommer att optimera medborgarservicen, minska tiden för att fylla i och skicka formulär, med precisa riktlinjer, standardisering och minskning av fel vid ifyllning. Slutligen kommer den att minska analyseniden för RFB tack vare de strukturerade inmatningarna av ansökan och bevisdokumentationen, bedömer Verônica Maria Perrotta de Seixas och Paulo Mauch Neto, som också är chefer för Requerimentos web.
För att använda tjänsten för onlineansökningar måste skattebetalarna logga in påportal e-CAC, välj alternativet "Lagstiftning och process" och klicka sedan på "Webbförfrågningar".
Teknik för medborgaren och offentlig förvaltning
Den nya versionen av applikationen är den senaste leveransen från Serpro, den offentliga teknikföretaget för den federala regeringen, till den brasilianska inkomstmyndigheten, deras huvudkund.
För Livia Maria Lopes Nunes, chef för Serpro som ledde utvecklingsteamet ansvarigt för detta arbete, markerar denna leverans ytterligare ett steg i utvecklingen av en lösning som är tänkt och utformad för att möta behoven hos RFB och hela samhället. "Teamet arbetade hårt och oavbrutet för att leverera en kvalitetslösning som skapade värde för kunden. Många utmaningar övervanns och lärdomar som kommer att användas i de kommande stegen av det gemensamma arbetet mellan Serpro och RFB. Vårt mål är produktens kvalitet i alla aspekter; och erkännandet av denna insats från kunderna ger oss säkerhet om att vi är på rätt väg", betonas.
Fokus på offentlig förvaltning och utvidgning och förenkling av de tjänster som erbjuds medborgaren betonas också av Solange Maria Pires Sad, analytiker på Serpro ansvarig för kartläggning och utarbetande av kraven för denna nya version. "Vi har utvecklat en lösning som kommer att erbjuda mer bekvämlighet för skattebetalaren och samtidigt en standardisering av de ansökningar som mottas av Skatteverket, vilket underlättar arbetet för myndighetens tjänstemän," analyserar Solange.
Följande är uppfattningen från Diego Matos från São Joaquim, chef för utveckling för Federal insamling på Serpro. "I detta nya avslutade skede kommer RFB:s tjänstemän att ha lättare att analysera de mottagna ansökningarna tack vare standardiseringen av informationen och tydliga riktlinjer för inlämning av bevisdokument."
