Några dagar före Mors dag, som firas den 11 maj, visar den brasilianska detaljhandeln förtroende för resultaten: enligt en undersökning gjord av Rcell med stöd av ASUS förväntar sig 85,7 % av butiksägare att omsätta mer än 1 miljon R$ under perioden. Enligt undersökningen använder 91,7 % av återförsäljarna redan förhandsplanering som en konkurrensfördel — 50 % inleder sina strategier med upp till två månaders förvarning, medan 41,7 % börjar upp till en månad i förväg. Trots optimismen är det inte garanterat att den framstående prestationen bara beror på tajmingen. För Lucien Newton, vice ordförande för konsultavdelningen inom Ecossystem 300 Franchising, är det viktigare än att förutse kampanjåtgärder att skapa en resa som kopplar samman syfte, data och värdeleverans. Dessa perioder bör inte ses bara som försäljningstoppar, utan som kritiska punkter för att aktivera kundrelationen. För att utnyttja den maximala intäktspotentialen krävs en plan som kombinerar marknadsintelligens, målgruppssegmentering, kanalintegrering och konsekvent värdeleverans, säger han.
I praktiken är denna rörelse redan adopterad av nätverk som Kapeh Cosméticos och Cafés Especiais, som kombinerar kosmetikbutik och kafé i samma utrymme, och satsar på föreningen av välbefinnande och sensoriska upplevelser. Mors dag har en mycket stark emotionell appell och därför arbetar vi för att leverera produkter som förtrollar redan vid första kontakten, förklarar Vanessa Vilela, varumärkets VD. Nätverket investerar i exklusiva kit med tematiskt och sensoriskt urval, många av dem med det unika inslaget av grönt kaffe i sammansättningen. Det är produkter för egenvård, inklusive vegetabiliska tvålar, fuktkrämer, schampo, hårmaskar och andra produkter för hudvårdsrutinen och skötsel av hår och hud. Alternativen passar för olika budgetar, med priser från 59 R$, mellanpriser mellan 150 R$ och 200 R$, och mer kompletta utgåvor som når upp till 400 R$.
Vi fokuserar vår strategi på en aktiv närvaro på sociala medier för att skapa kontakt med slutkonsumenten, genom att skapa innehåll som lyfter fram värdet av familjebanden, säger Vanessa. Kapehs förväntning är en tillväxt på upp till 50 % i försäljningen jämfört med en vanlig period och upp till 20 % mer jämfört med förra årets Mors dag.
För Lucien, nätverk som behandlar dessa datum med ett strategiskt synsätt ger frukt som sträcker sig bortom det omedelbara resultatet. Det är nödvändigt att förstå konsumtionsbeteendedata på djupet, förutse efterfrågan och utforma kampanjer som levererar minnesvärda upplevelser i linje med varumärkets DNA. Resan måste vara smidig, personlig och multikanal — från upptäckt till efterköp — med fullt fokus på bekvämlighet och engagemang. När detta sker återspeglas effekten inte bara i försäljningen, utan också i lojalitet och ökad genomsnittlig orderstorlek på medellång och lång sikt, säger Lucien.
