Den brasilianska detaljhandeln fortsätter att växa, med de 300 största företagen i sektorn som omsatte 1,129 biljoner R$ under 2023, enligt Cielo-SVBC-rankinglistan över de 300 största företagen inom brasiliansk detaljhandel. Inom denna scen, framhäver sig franchisemarknaden genom att registrera en nominell tillväxt på 19,1 % under det senaste året, enligt den brasilianska franchisingföreningen (ABF). Med denna utveckling behöver nätverken alltmer teknologiska lösningar som kan optimera kommunikationen och ledningen av enheterna.
AFranchiset centralt, en plattform specialiserad på kommunikation och management för franchise-nätverk, har innovativt med en ny funktion som lovar att optimera interaktionen mellan franchisetagare och franchisetagare. Med målet att centralisera alla kommunikationsprocesser i en enda miljö erbjuder det nya verktyget funktioner som integrerade videokonferenser, registreringar av ärenden och möten samt en anpassad ärendehanteringscentral. Denna teknik syftar till att förenkla vardagen för franchise-nätverk, möjliggöra mer effektiva och organiserade interaktioner, samt säkerställa rättslig trygghet och anpassad service per sektor.
För Dario Ruschel, VD för Central do FranqueadoEtt av de största utmaningarna inom franchisingbranschen är att upprätthålla en effektiv kommunikation mellan enheterna, särskilt i fall av nätverk som verkar i flera regioner. "En av de största utmaningarna inom franchising är att säkerställa att all information når varje franchisetagare på ett tydligt och snabbt sätt, särskilt i nätverk med större verksamheter och flera enheter utspridda över landet," säger han/hon.
Funktionen gör det också möjligt för franchisetagare att skapa anpassade formulär och fastställa svarstider (SLAs) för olika förfrågningar, vilket säkerställer att franchisetagarnas behov tillgodoses snabbt och exakt. Dessutom minskar integrationen av interna meddelanden till plattformen risken för fel i överföringen av viktiga meddelanden, vilket håller hela nätverket alltid uppdaterat och i linje.
Ruschelstärker företagets åtagande att erbjuda innovativa lösningar som är i linje med behoven på franchise-marknaden. "Vi är mycket nöjda med att lansera detta nya verktyg, som utgör ett betydande steg framåt i hur franchise-nätverk kommunicerar och interagerar. Vi tror att enhetlighet och närhet är avgörande för franchisingens framgång, och vi är engagerade i att tillhandahålla de verktyg som krävs för att våra kunder ska nå sina mål", betonar Ruschel.
João Cabral, COO för Franchisetagarcentralen, framhäver fördelarna med plattformen för franchisetagarna. Med Centralen för franchisetagare kan franchisetagarna erbjuda en mer effektiv relation mellan de två målgrupperna. Vår plattform har utvecklats för att förenkla rutinen för franchise-nätverk och erbjuda en användarvänlig och ansluten upplevelse för alla involverade, säger Cabral.
Med den snabbt växande franchisemarknaden i Brasilien säkerställer lösningar som Central do Franqueado effektivitet och hållbar tillväxt för nätverken. Sektorn, som omsatte 60,5 miljarder R$ under 2023, har etablerat sig som en av pelarna inom den brasilianska detaljhandeln, och innovation spelar en avgörande roll för att upprätthålla denna tillväxttakt.
