IBM (NYSE: IBM) har offentliggjort sina förväntningar för teknik och transformation inom den globala finansservicetjänstindustrin nästa år, enligt vad som presenteras i rapportenIBM Institutet för affärsvärde 2025 Utsikter för bank- och finansmarknader.
Huvudinsikter
- Antagandet av generativ AI är på väg att skjuta i höjden. Bara 8% av bankerna utvecklade generativ AI på ett systematiskt sätt 2024, medan 78% närmade sig det på ett taktiskt sätt. I takt med att bankerna går från pilotprojekt till genomförande, allt fler omdefinierar sina strategier för att utöka tjänsterna, inklusive antagande av AI-agenter
- Den ständiga bankkonvergensen ger upphov till kontrasterande finansiella prestationer. En omformulering av affärsmodellen och processerna och, främst, din utförande, kommer att vara skillnaden mellan ledarna och de andra
- 60% av bankcheferna som intervjuades erkänner att de behöver acceptera en viss nivå av risk för att dra nytta av automatiseringens fördelar och öka konkurrenskraften
- Även om mer än 16% av kunderna världen över känner sig bekväma med en helt digital bank utan filialer som sin huvudsakliga finansiella institution, konkurrensen förändras från digitala erbjudanden till massmarknaden för tjänster med högre värde, inklusive inbyggda finansieringar och konsulttjänster för höginkomsttagare och små och medelstora företag (SMF)
Vi observerar en betydande förändring i hur generativ AI implementeras inom banksektorn, i takt med att institutioner går från omfattande experimentering till en strategisk ansats inriktad på riktade tillämpningar av denna kraftfulla teknik,sa Shanker Ramamurthy, generaldirektör för banker och finansiella marknader på IBM Consulting.Med banker och andra finansiella institutioner över hela världen som förbereder sig för ett avgörande år av investeringar i transformation, teknologi och talanger, vi förväntar oss att era ansträngningar fokuserar på att använda generativ AI för att förbättra kundupplevelsen, öka den operativa effektiviteten, minska riskerna och modernisera IT-infrastrukturen
Rapportet delar insikter från analysen av känslan hos branschledare, do comportamento dos clientes bancários e de dados econômicos de oito grandes mercados — Förenta staterna, Kanada, Europeiska unionen, Storbritannien, Japan, Kina, Índia e Japão — e o que as instituições financeiras e seus parceiros podem aprender com essas tendências
För mer information och för att ladda ner den fullständiga rapporten, åtkomsthttps://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.
