IBM (NYSE: IBM) offentliggjorde sina förväntningar på teknik och transformation inom den globala finansbranschen för nästa år, enligt rapportenIBM Institutet för affärsvärde 2025 Utsikter för bank- och finansmarknader.
Huvudinsikter
- Adoptionen av generativ AI är på väg att skjuta i höjden. Endast 8 % av bankerna utvecklade generativ AI på ett systematiskt sätt 2024, medan 78 % närmade sig det på ett taktiskt sätt. Allt eftersom bankerna går från pilotprojekt till genomförande omdefinierar de alltmer sina strategier för att utöka tjänsterna, inklusive användningen av AI-agenter.
- Den ständiga bankkonvergensen leder till kontrasterande finansiella prestationer. Omformningen av affärsmodellen och processerna, och framför allt dess genomförande, kommer att vara det avgörande skillnaden mellan ledarna och övriga.
- 60 % av de intervjuade bank-VD:arna erkänner att de måste acceptera en viss risknivå för att dra nytta av automation och öka konkurrenskraften.
- Även om mer än 16 % av kunderna globalt känner sig bekväma med en helt digital bank utan filialer som sin främsta finansiella institution, förändras konkurrensen från digitala erbjudanden till massmarknaden till tjänster med högre värde, inklusive inbäddad finansiering och rådgivningstjänster för höginkomstinvesterare samt små och medelstora företag (SMF).
"Vi ser en betydande förändring i hur generativ AI implementeras inom banksektorn, eftersom institutionerna går från bred experimentering till en strategisk ansats inriktad på riktade tillämpningar av denna kraftfulla teknologi," sade Shanker Ramamurthy, verkställande direktör för Banker och Finansiella Marknader på IBM Consulting.Med banker och andra finansiella institutioner över hela världen som förbereder sig för ett avgörande år av investeringar i transformation, teknik och talanger, förutser vi att deras insatser kommer att fokusera på användningen av generativ AI för att förbättra kundupplevelsen, öka operativ effektivitet, minska risker och modernisera IT-infrastrukturen.
Rapporten delar insikter från analysen av sentimentet bland branschledare, kundbeteende inom banksektorn och ekonomiska data från åtta stora marknader — USA, Kanada, Europeiska unionen, Storbritannien, Japan, Kina, Indien och Japan — samt vad finansinstitut och deras partners kan lära sig av dessa trender.
För mer information och för att ladda ner den fullständiga rapporten, gå till:https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.
