I den dynamiska världen av digital marknadsföring har det blivit mer än bara en enkel strategi – det är en nödvändighet att nå rätt publik, vid rätt tidpunkt, genom rätt kanal. I en miljö där kommunikationsalternativen multipliceras, hur säkerställer man att varje interaktion valideras? Detta är den centrala reflektionen i den nya rapporten frånCleverTap, digital marknadsföringsplattform specialiserad på användarretention och engagemang,Avslöja strategin för cross-channel marknadsföring, som betonar vikten av att anpassa marknadsföringsmetoder för att bättre kunna nå olika målgrupper runt om i världen.
Genom att analysera mer än 600 globala företag visar rapporten att framgången med en omnichannel-strategi är direkt kopplad till förståelsen av de lokala nyanserna och de specifika egenskaperna för varje sektor. Det handlar inte bara om att välja flera kommunikationskanaler, utan om att hitta den perfekta kombinationen som resonerar med målgruppen i varje tillväxtfas av företaget och kundens livscykel. I denna kontext visar en av de mest kraftfulla insikterna attföretag kan se en ökning på upp till 49% i konverteringsgraden när de använder fyra eller fler kanaler i sina strategier.
Bland de viktigaste resultaten framhävs:
- EngagemangKombinationen av e-post, push-notiser och in-app-meddelanden resulterade i en ökning av engagemanget med 23 % på fintech-plattformar, medan denna kombination på prenumerationsplattformar kan öka engagemanget med upp till 20 %. Redan på spelplattformar ökade kanalmixen engagemanget med 13 %.
- KonverteringskurserInom fintech-sektorn ledde införandet av en cross-channel-strategi till en ökning av konverteringsfrekvenser med upp till 31 %. För prenumerationsappar har push-notiser och in-app-meddelanden ökat konverteringarna med 16 %, medan tillväxten inom spelindustrin var 10 %.
- Fäste vid applikationernaFintech-plattformerna som använder mer än tre kanaler såg en ökning på 28 % i användning, medan prenumerationsplattformar, som streamingtjänster, registrerade en ökning på upp till 70 %. På spelmarknaden ökade tillhörigheten med 32 % med mer än tre kanaler.
Reflekterande över upptäckternaJakob JosephVice ordförande för datavetenskap på CleverTap noterar att många organisationer fortfarande närmar sig kundengagemang på ett begränsat sätt, med fokus på få kanaler. Han framhäver vikten av en bredare och mer strategisk ansats, med en mix av kanaler för att verkligen driva engagemang och kampanjernas effektivitet. Vår rapport visar att en komplett MarTech-stack är avgörande för marknadsföringsproffs som möter utmaningar med att navigera genom flera kanaler. Denna holistiska metod förbättrar inte bara engagemanget utan säkerställer också att varje kontaktpunkt är optimerad för framgång, säger han.
För den som söker mer insikter om hur man effektivt tillämpar dessa korskanalstrategier i olika branscher, finns den fullständiga rapporten tillgänglig förladda ner.
