När Black Friday närmar sig kräver detaljhandelslandskapet att företag av alla storlekar förbereder sig för den ökade efterfrågan på ett strategiskt sätt för att undvika misstag och säkerställa konsumenternas köpframgång. År 2023 registrerade Procon-SP mer än tusen klagomål relaterade till Black Friday, varav 36 % av dessa klagomål var kopplade till utebliven leverans eller förseningar, med totalt 363 incidenter.
Zoltan Schwab, verkställande direktör förvhSys, ett företag specialiserat på lösningar för hantering av mikro- och småföretag, framhåller att siffrorna kan vara relaterade till dålig lagerhantering och visar vikten av ett robust system för att säkerställa kundnöjdhet. En av de stora utmaningarna för Black 2024 kommer att vara en effektiv produktstyrning. Det är en avgörande faktor för den slutgiltiga bedömningen och kundnöjdheten. Detaljhandlaren bör redan nu, med stöd av ett ERP, identifiera möjliga brister i verksamheten, som brist på produkter, för att ha kontroll över sina försäljningar när den stora dagen kommer, säger experten.
För 2024 planerar och avser 39 % av konsumenterna att göra köp på denna dag, enligt Konsumtionens panorama — Black Friday 2024. Det här understryker ännu mer behovet av en effektiv förvaltningsstrategi som kan övervaka och organisera flödet av liveprodukter.
Med den integrerade lagerkontrollplattformen kan företagaren hantera sina verksamheter direkt från handen, följa in- och utgångar samt påfyllningar i realtid, automatisera processer som manuellt skulle kunna vara utsatta för fel, förklarar Zoltan, som noga följer kundernas rörelser.vhsistema på denna datum. "En bra programvara bör erbjuda flera funktioner som tillför värde till verksamheten, såsom kontroll av flera lager, kategorisering av produkter, automatisk generering av inköpsorder, detaljerade rapporter och integration med försäljningssystem och utskrift av elektroniska fakturor", avslutar han.
Exekutiven förklarar att dessa resurser inte bara möjliggör en noggrann övervakning av produktflödena, utan också säkerställer att påfyllningarna görs snabbt, vilket förhindrar lagerbrist under hög efterfrågan. Och han förbereder redan planer för jul- och nyårshelgerna. "När återförsäljaren behärskar lagret är det möjligt att förutsäga efterfrågan för andra högvolymperioder, som julen, genom att använda historiska data från Black Friday och andra datum, samt affärsintelligens för att förutse framtida behov," avslutar han.
