Tillväxten av e-handel under hög efterfrågan datum, som sommar och Black Friday, leder också till en ökning av antalet cyberattacker i Brasilien. För att säkerställa stabiliteten och säkerheten för sina e-handelsplattformar, många företag påbörjar redan nu förberedelserna för att förhindra att deras kunder stöter på problem under köpen
Det handlar om att granska säkerhetsluckor, långsamhet och fel, som kan orsaka attacker och bedrägerier och påverka både användarupplevelsen och varumärkets rykte. En studie från PwC visar att mer än hälften av konsumenterna (55%) skulle undvika att köpa från ett företag efter en negativ upplevelse, utöver att 8% skulle ge upp efter en enda ogynnsam händelse.
Att investera i kvalitet och säkerhet för digitala system förhindrar inte bara ekonomiska förluster och skador på anseendet, men säkerställer också en positiv upplevelse för användarna, stärka förtroendet för varumärket och främja framgång vid evenemang med hög trafik, säger Wagner Elias, VD för Conviso, företag specialiserat på applikationssäkerhet (AppSec)
Enligt experten, casos recentes como o vazamento de dados do Facebook e as falhas no sistema da Latam/Multiplus evidenciam a importância de uma preparação robusta em um momento como esse, med hänsyn till ökningen av antalet attacker mot företags säkerhet världen över. Enligt en rapport från Consortium for Information & Software Quality (CISQ), från 2020, antalet av fel i system ökar med cirka 15% per år. Dessutom, ett säkerhetsmagasin avslöjade att programvarufel orsakade en förlust på 2,4 triljoner dollar i USA 2022 och en tillväxt på 1,52 triljoner dollar i "teknisk skuld", angående omarbetning för att åtgärda brister i programvara
Applikationssäkerhet
Arbetet med att skydda e-handelsprogramvara utförs av det som kallas applikationssäkerhet, marknad som förväntas växa, över hela planeten, nå 25 miljarder USD år 2029 (Mordor Intelligence)
Det handlar om att ha en omfattande och detaljerad översikt över sårbarheterna i ett system och att implementera försvarsmekanismer i förväg. "På ett jämförande sätt", det fungerar så här: när du ska parkera din bil, överväg om platsen är säker och om det finns åtgärder som bör vidtas för att skydda fordonet. På samma sätt, problem identifieras och strategier skapas för att undvika risker, jämför Luiz Henrique Custódio, TechLead på Conviso
Till Custódio, det ideala skulle vara att företagen ständigt granskar sina plattformar för att identifiera och åtgärda möjliga säkerhetsluckor, skapa en säkerhetskultur
Dessutom, för stora evenemang, det är viktigt att företag investerar i robust infrastruktur och genomför belastningstester för att säkerställa att deras system kan hantera trafiktoppar
Konsumenter bör akta sig
Wagner Elias, VD för Conviso, betonar att försiktighet är grundläggande både för företag och för konsumenter. Dock, för konsumenterna, detta innebär att följa säkra metoder när man surfar och gör transaktioner online. Välj alltid säkra betalningsmetoder, som Google Pay, Apple Pay eller kreditkort, som erbjuder rättsligt skydd vid problem med säljaren.”
Han betonar också vikten av att hålla mjukvaran på smartphone och PC uppdaterad, för kriminella utnyttjar ofta säkerhetsluckor i föråldrade system. Undvik att ladda ner appar och programvara från misstänkta källor och, om du behöver ladda ner från en länk, kontrollera noggrant informationen och recensionerna av appen.Elias varnar också: "Var försiktig med erbjudanden som verkar för bra för att vara sanna; de kan dölja bedrägliga avsikter.”
Bedrägliga webbplatser imiterar ofta kända butiker för att stjäla personlig och finansiell information. Elias föreslår andra tips: "Kontrollera alltid om webbplatsens URL börjar med 'HTTPS' och har en hänglåsikon i adressfältet. Falska webbplatser har vanligtvis inte dessa egenskaper. Dessutom, var uppmärksam på grammatiska och skrivfel, och se till att webbplatsen tillhandahåller tydlig kontaktinformation, som e-post, telefonnummer och fysisk adress
Andra vanliga bedrägeristrategier inkluderar phishingbedrägerier, där brottslingar försöker få personlig information genom falska meddelanden, och falska appar, som ofta innehåller skadlig programvara. För att undvika dessa problem, ladda ner appar endast från officiella butiker, som App Store och Play Store. Var också uppmärksam på pop-ups som erbjuder nedladdningar av falska antivirusprogram, för de kan användas för att stjäla känslig information, avsluta
