I mobilitetens era er det afgørende at have adgang til strategiske kommunikationsværktøjer for at opretholde en relation til forbrugeren, og RCS (Rich Communication Services) har markeret sig på markedet.En undersökning som genomfördes av Google visade att 74 % av användarna säger att RCS skulle göra dem mer benägna att vilja kommunicera med ett varumärke.
I detta sammanhang drivs ledningen av RCS-tillväxten i Brasilien av plattformar som Grupo Ótima Digital, en av de största distributörerna av meddelandetjänster i Brasilien, med erkänd verksamhet inom telekommunikation, SaaS och egen AI.
Företaget registrerade en månatlig volym på 18 miljoner RCS-meddelanden i maj i år, en betydande ökning jämfört med de 800 000 som skickades samma månad föregående år. Den nuvarande månatliga volymen av RCS på Ótima Digital utgör redan mer än hälften av det totala antalet meddelanden som skickades under hela 2023, vilket var 28 miljoner.
Förutom tillväxten av RCS registrerade man också en ökning i sändningen av textmeddelanden (SMS). I maj 2024 skickades 740 miljoner SMS, en ökning med 42,3 % jämfört med de 520 miljoner som skickades samma månad 2023.
Grupo Ótima Digital, specialiserat på infrastruktur och telekommunikationshantering för den offentliga och privata sektorn, har verksamhet i länder i Sydamerika, Europa och Afrika, är godkänt av ANATEL (Nationella telekommunikationsmyndigheten) och officiell mäklare för operatörerna för SMS och RCS, samt affärspartner till Google och Meta.
Erbjuder en digital kommunikationsplattform som en tjänst, en CPaaS kallad O2Cloud, samt integration med teleoperatörer, inkluderar plattformen artificiell intelligens och skapande av chatbots. År 2023 ringde företaget 10 miljarder telefonsamtal.