I den mobila eran är det avgörande att ha strategiska kommunikationsverktyg tillgängliga för att upprätthålla en relation med konsumenten, och RCS (Rich Communication Services) har utmärkt sig på marknaden.En undersökning som genomförts av Google visade att 74% av användarna säger att RCS skulle göra dem mer benägna att vilja kommunicera med ett varumärke.
I det här sammanhanget, ledarskapet i tillväxten av RCS i Brasilien drivs av plattformar som Grupo Ótima Digital, en av de största meddelandetjänstleverantörerna i Brasilien, med erkänd verksamhet inom telekommunikation, SaaS och egen AI
Företaget registrerade en månatlig volym av 18 miljoner RCS-meddelanden i maj i år, en en betydande ökning jämfört med de 800 000 som skickades samma månad året innan. Den aktuella månatliga volymen av RCS på Ótima Digital representerar redan mer än hälften av det totala antalet meddelanden som har skickats under hela året 2023, vad hände med 28 miljoner.
Förutom tillväxten av RCS, registrerade också en ökning av skickandet av textmeddelanden (SMS). I maj 2024, 740 miljoner SMS har skickats, en ökning med 42,3% i förhållande till de 520 miljoner som skickades samma månad 2023
Gruppen Ótima Digital, specialiserad inom infrastruktur och telekommunikationshantering för den offentliga och privata sektorn, har verksamhet i länder i Sydamerika, Europa och Afrika, är godkänt av ANATEL (Nationella telekommunikationsmyndigheten) och officiell mäklare för operatörerna för SMS och RCS, förutom affärspartner till Google och Meta
Erbjuder en digital kommunikationsplattform som säljs som en tjänst, en CPaaS som heter O2Cloud, utöver integrationen med telekommunikationsoperatörer, plattformen inkluderar funktioner för artificiell intelligens och skapande av chattbottar. År 2023, företaget har dirigerat 10 miljarder telefonsamtal
