A Motor Brasil, specialiserad konsultverksamhet inom lösningar för digital transformation och partner till SAP, annonserade idag skapandet av ett nytt område dedikerat till kundengagemang. Detta strategiska initiativ syftar till att erbjuda en ännu mer personlig upplevelse för sina kunder, som svar på den ökande efterfrågan på migrationer till molnmiljöer
Marcos Mazarin, veteran inom informations- och tjänsteteknikindustrin, blev utnämnd till chef för det nya området. Med sin omfattande erfarenhet av att hantera komplexa IT-miljöer och affärstransformation, Mazarin är väl positionerad för att höja kvaliteten på kundupplevelsen hos Engine
André Nadjarian, VP för strategi och innovation på Engine, förklarade vikten av detta nya område: “Utvecklingen av det specifika området för kundengagemang är en del av vår strategi för att säkerställa den bästa upplevelsen i migrationsprocessen. Med tanke på den nuvarande fasen av digitalisering och expansion av digital transformation i molnmiljön, det är avgörande att etablera en ännu närmare och mer exakt uppföljning.”
Kunderna hos Engine kommer att dra nytta av en närmare och mer proaktiv uppföljning, större effektivitet i användningen av lösningarna, förutse behov och en ökning av uppfyllandet av affärsmål
För att strukturera den nya avdelningen, a Engine fick stöd av ISSI (Integration Solution Services Inc.), en internationell konsultbyrå erkänd för sin excellens inom strukturerandet av Customer Success och specialiserad på arkitektur av SAP-system. Med detta partnerskap, a Engine blir den första SAP-partnern i Brasilien att anta de rekommenderade metoderna från ISSI
Detta nya initiativ stärker Engines åtagande att förbli i framkant som en strategisk rådgivare för sina kunder, särskilt när det gäller digitaliseringens acceleration i molnmiljöer. Företaget syftar till att höja standarderna för strategisk och taktisk rådgivning, transformera kundens framgång i molnmiljöer
Nadjarian avslutade: "Med de ständiga förändringarna på marknaden, Kundengagemang har blivit en oumbärlig faktor för att säkerställa effektivitet och kvalitet i tjänsteleveransen. Från och med nu, våra kunder kommer att kunna räkna med en ännu närmare insats, syftande, främst, nå bred tillfredsställelse och lovande resultat.”
