Engagemang som förvandlas: hur man anpassar syfte, kommunikation och prestanda

Medarbetarnas engagemang har överträffat statusen för en enkel indikator på organisationsklimat och har kommit att behandlas som en strategisk skillnad. För Alexandre Slivnik, specialist på serviceexcellens och vice ordförande för Brazilian Association of Training and Development (ABTD), inspirerande team kräver mer än motiverande kampanjer: det kräver nuvarande ledarskap, tydlig kommunikation och en kultur som värdesätter syftet med varje professionell.

“Ett engagerat team föds inte av slumpen Det är resultatet av en miljö där medarbetaren känner att han hör hemma, att hans röst spelar roll och att hans insats har en verklig inverkan”, säger han Slivnikmed över 20 års erfarenhet av ledarskap och kundglädje har experten arbetat med företag som försöker förändra sina teams prestationer genom metoder inspirerade av referensorganisationer som Disney, Universal och Apple.

Gallup data visar att team med en hög nivå av engagemang är 21% mer produktiva och registrerar upp till 59% mindre omsättning.Denna direkta inverkan på operativa prestanda förstärker att engagemang inte är det enda ansvaret för Human Resources sektorn, men av allt ledarskap.För Slivnik, när ledare fungerar som agenter för inspiration och aktivt lyssnande, svarar teamet med mer samarbete, kreativitet och lojalitet.

Bland pelarna i engagemang lyfter experten intern kommunikation som ett avgörande verktyg Enligt honom skapar transparens i beslut, anpassning av förväntningar och öppet utrymme för förslag en atmosfär av förtroende. “Människor engagerar sig inte när de inte vet vart företaget är på väg.Ledaren behöver omsätta strategin i dagliga handlingar och koppla de kollektiva målen till de individuella målen”, förklarar han.

Ett annat nyckelelement, enligt Slivnik, är ständigt erkännande Det handlar inte bara om utmärkelser och bonusar, utan om vardagliga praktiker som förstärker värdet av individuella bidrag. “Ett enkelt riktat beröm kan ha större genomslag än en bonus.Medarbetaren vill veta att han är på rätt väg, och det är upp till ledaren att tydligt signalera detta”, säger han.

Dessutom förstärker han att arbetsmiljön behöver vara gynnsam för utveckling Företag som uppmuntrar kontinuerligt lärande, protagonism och innovation tenderar att utbilda yrkesverksamma mer engagerade i resultat. “O engagemang föds när medarbetaren förstår att växande i företaget också växer som person Detta sker endast där det finns utrymme för idéer, för utbyte och för produktiva fel.”

Slivnik varnar också för riskerna med ytliga engagemangsinitiativ, såsom engångshändelser eller motiverande tal som är bortkopplade från praktiken För honom är koherensen mellan diskurs och ledarskapsattityd det som upprätthåller förtroendet. “Det är ingen idé att säga att medarbetaren är viktig och ignorerar hans förslag Engagemang kräver sanning, konsekvens och verklig närvaro i teamets vardag.”

I sina internationella fördjupningar med brasilianska ledare konstaterar han att beundrade företag runt om i världen delar en gemensam egenskap: de sätter medarbetaren i centrum för upplevelsen, precis som de gör med klienten.“Logiken är enkel: om teamet är förtjust känner klienten det. Och detta översätts till resultat.”

För att bygga en genuin engagemangsmiljö rekommenderar Slivnik fem metoder: att anpassa förväntningarna tydligt, känna igen prestationer ofta, stimulera kontinuerligt lärande, lyssna uppmärksamt och kommunicera autentiskt.“Det finns ingen magisk formel.