Många traditionella företag ser fortfarande digitalisering som något avlägset eller onödigt, men scenariot har förändrats. De företag som inte anpassar sig förlorar till slut kunder till mer snabba och uppkopplade konkurrenter. Bara titta på konsumtionen: allt fler människor söker produkter online, De handlar via mobiltelefonen och väntar på snabb service i meddelandeappar. Vem fortfarande inte in i den här världen, faller efter
En undersökning från National Confederation of Industry (CNI) visade att 58% av de stora företagen i Brasilien har påbörjat digitaliseringsprocesser. Men det som väcker uppmärksamhet är att endast 29 % lyckades genomföra dessa förändringar framgångsrikt, vad som visar att många fortfarande har svårigheter att anpassa sig.
TillThiago Finch, entreprenör och VD för Holding Bilhon, många företags fel är att se digitalisering bara som en kostnad, utan att förstå de verkliga fördelarna. Den digitala transformationen handlar inte bara om teknik, det handlar om effektivitet och nya sätt att sälja och skapa kontakt med kunder. Idag, Den som inte investerar i detta slösar bort pengar, för att det slutar nå en enorm publik som redan väntar på den här typen av upplevelse, signalera
Vad får företagen ut av att migrera till digitalt
Digitaliseringen gör att traditionella företag kan nå fler kunder utan att behöva investera i stora fysiska strukturer. Med en e-handel, till exempel, en kvartersbutik kan sälja till hela Brasilien. En restaurang som använder onlinebeställningar får mer bekvämlighet och minskar köerna. En liten butik som använder sociala medier för kundservice kan sälja mer utan att bara förlita sig på kunder som passerar förbi
Dessutom, att automatisera interna processer sparar tid och pengar. Förvaltningssystem hjälper till att organisera lager, kontrollera försäljningar och till och med undvika slöseri. Betalningsplattformar gör transaktionerna snabbare och säkrare. Allt detta förbättrar kundupplevelsen och ger direkta resultat för intäkterna
En annan viktig punkt är datainsamlingen. Digitala verktyg gör det möjligt att bättre förstå kundernas beteende, vad som hjälper till att erbjuda produkter och tjänster som är mer i linje med vad de verkligen vill. Istället för att försöka gissa vad som kan fungera, företagen börjar fatta beslut baserade på konkreta uppgifter, Thiago Finch pekar
Varför motstår vissa företag fortfarande digitalisering
Även med så många fördelar, många traditionella företag undviker fortfarande denna förändring. Den främsta anledningen är rädslan för det okända. Många entreprenörer är rädda för att göra fel, att spendera pengar utan avkastning eller helt enkelt inte vet var de ska börja
En annan faktor är företagets kultur. Familjeföretag eller företag som har fungerat på samma sätt i årtionden kan ha svårt att övertyga personalen och cheferna om att digitalisering är värt det. Utmaningen ligger inte bara i teknologin, men att förändra mentaliteten hos dem som är vana vid att göra allt manuellt
Finch förklarar att detta hinder måste övervinnas för att företaget ska förbli konkurrenskraftigt. Marknaden väntar inte. Idag, om konsumenten hittar en konkurrent som erbjuder mer bekvämlighet, han byter leverantör i sista stund. Det spelar ingen roll hur traditionell eller väletablerad företaget är, om hon inte underlättar för kunden, kommer att förlora utrymme. Det handlar om enkla saker, hur man accepterar kreditkortsbetalningar, till mer avancerade faciliteter, hur man förutser konsumenternas önskningar, exempel på VD
Hur man börjar digitaliseringen utan krångel
För den som vill ta de första stegen utan stora risker, det är bäst att börja smått. En restaurang kan testa onlinebeställningar innan de skapar en egen app. En butik kan sälja via Instagram innan de öppnar en komplett e-handel. Små justeringar gör redan skillnad för driften och kundernas uppfattning
Att investera i teamets utbildning är också avgörande. Många anställda kan motstå förändringar eftersom de inte känner sig förberedda att använda nya verktyg. Utbildning och intern support hjälper till att göra denna övergång smidigare och mer effektiv
Dessutom, att ha specialiserade partners kan påskynda processen. Teknikföretag erbjuder färdiga lösningar som underlättar digitaliseringen utan att kräva stora initiala investeringar och med intuitiva gränssnitt. Det viktiga är att börja och justera efter behovet av verksamheten
Till Thiago Finch, felet är att tro att denna förändring kan skjutas upp. Den som ännu inte har tagit detta steg måste agera nu. Digitaliseringen har slutat vara en trend för att bli den enda vägen att säkerställa tillväxt under de kommande åren, betonar
