Om, vid millennieskiftet, revolutionerade internet detaljhandeln med möjligheten att sälja och köpa online, nu, ett kvarts sekel senare, driver teknologin åter sektorn framåt. Med artificiell intelligens får e-handeln nya dimensioner. Det är möjligt, till exempel, att skapa en webbshop med all kundserviceinfrastruktur på bara 24 timmar.
Det som förklarar är CMO:n för Irrah Tech, Miriã Plens. Med huvudkontor i den paranaesiska staden Cianorte, en av de viktigaste knutpunkterna för textilindustrin i Brasilien, är tekniklösningshuben utvecklare av varumärkena E-vendi, Kigi och GPT Maker.E-vendi är en modul i Kigi, en e-handelsplattform som är inbyggd i ERP-systemet [förvaltningsprogramvara]. Och han har integration med GPT Maker, ett artificiell intelligens-verktyg. Detta gör att denna AI säljer automatiskt.
"Den kundserviceupplevelse som ges till kunden av handlaren som använder E-vendi är lik den i en fysisk butik, bara automatiserad och tillgänglig dygnet runt, sju dagar i veckan", betonar Miriã Plens."Och skapandet av e-handeln av E-vendi sker inom cirka 24 timmar, den genomsnittliga tiden då butiken online är redo att börja sälja," tillägger han.Den integrerade systemresan mellan E-vendi och de andra två lösningarna är fullständig, säger Irrah Techs chef. Omfattar lagerhantering, där det är möjligt att organisera, kontrollera och skapa rapporter; kassahantering för både fysiska butiker och onlinebutiker; utveckling av budgetar med försäljningshantering och provisioner; utfärdande av fakturor; registrering av användare, kunder, leverantörer och säljare.
På detta sätt kan e-handelsbutikägaren identifiera produkter med högre omsättning och därigenom anpassa promotionsstrategier och identifiera försäljningstrender. Dessutom blir de operativa och repetitiva uppgifterna automatiserade, med generering av detaljerade rapporter för företagets strategiska planering. Företagaren fokuserar på strategiska åtgärder, säger Miriã Plens.
Specifikt är Kigi-lösningen, som E-vendi är inbyggd i, redan använd av 350 företag i de fem regionerna i Brasilien. "Det är teknologin som gör det möjligt för varumärken att fokusera på det som verkligen betyder något: tillväxt och expansion av verksamheten, medan artificiell intelligens tar hand om det repetitiva och operativa arbetet", betonar CMO.
Irrah Tech har mer än 20 års erfarenhet på marknaden. Ursprunget till huben går tillbaka till 2004, vid Grands Sistemas, grundat av entreprenören César Baleco. År 2005 gick Miriã Plens och Diego Berteli med i gruppen, och 2018 började även Mateus Miranda och Felipe Sabadini ingå i partnerskapet.
Irrah Tech består av fem lösningar. Förutom Kigi, E-vendi och GPT Maker ingår även Plug Chat (integration av flera WhatsApp-nummer) och Dispara Aí (automatisering av WhatsApp) i portföljen. Ett annat verktyg som ursprungligen kom från hubben, Z-api, har införlivats av en holding i USA.
