Den brasilianska e-handeln förlorar varje år mellan 120 och 150 miljarder R$ i nekade betalningar vid icke-närvarande kreditkortsoperationer. Det händer inte på grund av brist på efterfrågan eller leveransproblem, utan på grund av en strukturell brist i verifieringen av kundernas identitet i den online miljön. Data från Abecs, Brasilianska föreningen för kreditkorts- och tjänsteföretag, visar att marknaden för onlinebetalningar 2024 omsatte 1 biljon R$, och data från Unico visar att mellan 10 % och 15 % av köpen avvisas, ofta utan någon koppling till bedrägeri.
Traditionella antifraudesystem baserade på riskanalysmodeller och vissa beteendemönster kan ofta inte skilja vissa legitima kunder från bedrägeriförsök. Påverkan är direkt på detaljhandelns intäkter och framför allt på konsumenternas upplevelse, som ofta får sina betalningar nekade utan anledning, trots att de uppvisar korrekta uppgifter och ett aktivt kort.
I detta sammanhang, aUnico, identitetsverifieringsnätverket, presenterar på VTEX Day 2025 en Unico IDPayteknologi som har förvandlat ansiktsbiometri till en tillväxtmotor för intäkter och säkerhet för e-handeln. Lösningen kombinerar identitetsverifiering genom ett robust nätverk av data, artificiell intelligens och beteendedata för att validera högrisk onlineköp med kreditkort. Närvarande i fyra av de fem största bankerna i Brasilien och i mer än 50 varumärken och detaljhandlare, möjliggör Unico IDPay att finansinstitut godkänner betalningar på e-handel som skulle nekas av de traditionella metoderna.
Påverkan av denna omvandling är tydlig. Sedan lanseringen i maj 2023 har Unico IDPay säkert godkänt mer än 11 miljarder R$ i försäljning som skulle ha gått förlorade om endast traditionella metoder för bedrägeribekämpning och riskanalys hade använts. För närvarande godkänner lösningen mer än 1,3 miljarder R$ i transaktioner per månad. Dessa resultaten blir ännu mer framträdande vid de viktigaste topparna inom detaljhandeln. På Mors dag 2025 ökade de transaktioner som godkänts via plattformen med 582 % jämfört med samma period 2024, från 42 miljoner R$ till 291 miljoner R$, med över 228 000 validerade betalningar.
Denna påverkan ger direkta fördelar för resultaten hos stora detaljhandlare. Under Black Friday och Cyber Monday 2024 registrerade två av de största detaljhandelsgrupperna i Brasilien en genomsnittlig ökning på 75 % i antalet validerade transaktioner, med en ökning av GMV på upp till 359 %. På löpande månader bekräftas också scenariot: "Vi har återhämtat mer än 340 miljoner R$ från januari till april 2025 i köp som kanske inte hade ägt rum om vi inte hade investerat i att förbättra konsumentupplevelsen och minska ekonomiska förluster", säger Vital Leite, verkställande direktör för Finansiella Lösningar på Casas Bahia.
En av anledningarna till att Unico IDPay har en hög säker godkännandefrekvens och därigenom ökar affärsmarginalen är integrationen av ansiktsbiometri direkt i köpprocessen, utan omdirigeringar eller ytterligare steg, vilket minskar övergivandet av varukorgen och förbättrar avsevärt konsumentupplevelsen vid betalningstillfället. Till skillnad från de traditionella modellerna, som är baserade på antaganden och sannolikheter, säkerställer identitetsverifiering tillsammans med realtidsanslutning till banker och kortutgivare att den som gör köpet verkligen är kortinnehavaren, vilket eliminerar osäkerheter och friktioner som skadar e-handeln.
Identitetsverifiering är inte längre ett hinder mot bedrägerier. Det har blivit motorn som garanterar förtroende, säkerhet och tillväxt inom brasiliansk e-handel. När vi förvandlar identitet till en affärstillgång visar resultatet sig i slutändan: fler försäljningar, mindre friktion och större förtroende för konsumenter och företag, förklarar Paulo Naliato, Chief Growth Officer på Unico.
Ny valideringsstandard
Effektiviteten hos Unico IDPay bygger på nätverkseffekten av Unico:s egen teknik, som finns i mer än 23 sektorer av den brasilianska ekonomin. När en kund gör ett köp har denne redan blivit förhandsvaliderad i andra digitala miljöer, vilket gör att biometrin kan agera deterministiskt och med precision vid identitetsverifiering. "När vi validerar med IDPay säkerställer vi att den personen är den hen utger sig för att vara", kommenterar chefen.
På så sätt slutar bristen på återkommande köp inom e-handel att vara ett hinder. Ibland nekas en betalning eftersom den avviker från den vanliga beteendet hos personen — vare sig det gäller ett högre belopp, en vara, tid eller butik. Om denna kund hamnar i en probabilistisk modell som försöker förutsäga risken, är chansen större att den blockeras. Unicos deterministiska modell eliminerar tvivlen, ger större säkerhet och förbättrar resultaten för alla inblandade, avslutar Naliato.
ServiceData:2 och 3 juni 2025
Lokal:São Paulo Expo – Rodovia dos Imigrantes, 1,5 km — Vila Água Funda
Bås D7
Aktivering vid montern:Interaktiv upplevelse som följer konsumentens resa i olika köpscenarier med icke-närvarande kort — som kreditkort, betalningslänk och köp med tredje parts kort — och lyfter fram fördelarna med Unico IDPay i varje steg. Utrymmet kommer att innehålla live-demonstrationer och presentationer av kundcase som PagBank, Cielo, PagPlan, Trocafone och Casas Bahia.
