E-handeln har blivit en av de främsta allierade konsumenten för inköpet av julklappar och Baby Boomers, generation född mellan 1946 och 1964, har visat allt större intresse för e-handel
Undersökningen Generationer, gjort av Croma Consultoria, del av Croma-gruppen, avslöjar att denna generation vill minska inköpen i fysiska butiker och öka inköpen virtuella, förutsatt att de är säkra. För närvarande, 44% av gruppen har vanan att söka och handla online. Det finns förväntan att indexet växer till 59% under de kommande åren
Undersökningen avslöjar vidare att 55% av respondenterna köper från förslag baserade på historik av surfning på webbplatser; andra 46%, i sociala nätverk. Resultaten bevisar att rikta investeringar till digital expansion är en stängd strategi för företagen i slutet av år, i syfte att vinna nya kunder och säkerställa nya intäkter
“Baby boomer konsumenten är alltmer anpassad till den digitala miljön, driven av praktiskheten och av förtroendet för e-handelsplattformar. Den publik, som värdesätter betjänst av kvalitet och transparens, har visat sig ett av de mest uttrycksfulla tillväxtsegmenten i online köp, särskilt i kategorier kopplade till hälsan, fritid och teknik”, säger Edmar Bulla, grundare av Gruppen Croma
Dessutom, närheten med den virtuella miljön expanderade sig till det finansiella området. Undersökningen ⁇ The future of the Brazilian's relationship with money and the finances ⁇, också producerat av Croma Consultoria, visar att 68% av baby boomers tror på effektiviteten av digitala betalningar för att minska utgifter. Bland de viktigaste tillgångar finansierade av gruppen, är smartphones (39%) och hushållsapparater (31%)
Den fortsatta utvecklingen av onlineverktygen, som dialogerar med de specifika kraven på användbarhet i äldreåldern, gör med att Revolutionen 4.0 impackar direkt hur dessa individer hanterar med de återkommande aktiviteterna av vardagen. Genom att tillhandahålla större säkerhet och tillgänglighet för användarna, e-handeln stärker stärker relationen med konsumenterna
“Att bygga en säker och intuitiv digital miljö för samhället och i synnerhet för baby boomers vid köp online är viktigt för att stärka förtroendet och köpkraften i denna grupp. Detta involverar inte bara robusta tekniker mot bedrägerier, men också en vänligare navigering , med tydlig kommunikation och en omvårdnad som gör dem känna sig värderade och stöttade i hela inköpsresan”, betonar Bulla
