E-handeln har blivit en av konsumentens främsta allierade för att köpa julklappar, och Baby Boomers, en generation född mellan 1946 och 1964, har visat ett allt större intresse för e-handel.
Studien Generationer, utförd av Croma Consultoria, en del av Croma-gruppen, avslöjar att denna generation planerar att minska sina köp i fysiska butiker och öka sina virtuella köp, så länge de är säkra. För närvarande har 44 % av gruppen vanan att söka och köpa online. Det förväntas att indexet kommer att öka till 59 % under de kommande åren.
Studien visar också att 55 % av respondenterna köper baserat på rekommendationer från deras webbhistorik; andra 46 % på sociala medier. Resultaten visar att riktade investeringar i digital expansion är en säker strategi för företag i slutet av året för att vinna nya kunder och säkra nya intäkter.
“Babyboomer-konsumenten anpassar sig alltmer till den digitala miljön, drivet av bekvämligheten och förtroendet för e-handelsplattformar. Denna målgrupp, som värdesätter kvalitetsservice och transparens, har visat sig vara en av de mest växande segmenten inom onlinehandel, särskilt inom kategorier som rör hälsa, fritid och teknik”, säger Edmar Bulla, grundare av Grupo Croma.
Dessutom har närheten till den virtuella miljön expanderat till det finansiella området. Studien "Framtiden för brasilianarnas relation till pengar och ekonomi", också producerad av Croma Consultoria, visar att 68 % av babyboomers tror på effektiviteten av digitala betalningar för att minska utgifter. Bland de de största tillgångarna som finansieras av gruppen är smartphones (39%) och hushållsapparater (31%).
Den kontinuerliga utvecklingen av onlineverktyg, som anpassar sig till de specifika användbarhetsbehoven hos äldre, gör att Revolution 4.0 direkt påverkar hur dessa individer hanterar de återkommande aktiviteterna i vardagen. Genom att erbjuda större säkerhet och tillgänglighet för användarna stärker e-handeln relationen med konsumenterna.
“Att bygga en säker och intuitiv digital miljö för samhället och särskilt för babyboomers vid onlinehandel är avgörande för att stärka förtroendet och köpkraften hos denna grupp. Det innebär inte bara robusta bedrägeriteknologier, utan också en mer användarvänlig navigering, tydlig kommunikation och en service som får dem att känna sig värderade och stödda under hela köpprocessen.”, betonar Bulla.”
