Konsumentdagen: hur leveransbranschen förbereder sig för datumet

Firas den 15 mars, Konsumentdagen är en av de viktigaste datumen inom detaljhandeln, öka försäljningen och avsevärt öka efterfrågan på leveranstjänster. Inför detta scenario, logistikbranschen behöver förbereda sig i förväg för att hantera den stora volymen av order.Denna organisation innebär ett antal strategier, från att stärka personal och utöka operativ kapacitet till att använda avancerad teknik för att optimera rutter och övervaka leveranser i realtid.

För Vinicius Valle, marknadschef på Gaudium, en startup fokuserad på mobilitets- och logistikmarknaderna, är det första steget till att ha framgångsrika leveranser att förutsäga ordervolymen baserat på data från tidigare år och marknadstrender. “Med denna information är det möjligt att justera den operativa kapaciteten genom att anställa tillfälligt anställda, utöka fordonsflottan och förstärka lagret av förpackningar och fraktmaterial”, kommenterar han. 

Dessutom spelar tekniken en avgörande roll för organisationen och effektiviteten i leveranssektorn.Avancerade lagerhantering och transporthanteringssystem används för att optimera leveransvägar, minska transporttiden och maximera fordonsutnyttjandet. “Med hjälp av detta verktyg tillåter användningen av artificiell intelligens och maskininlärning att förutsäga och mildra potentiella logistiska flaskhalsar, vilket förbättrar noggrannheten i slutleveranser, förklarar experten.

En annan grundläggande utgångspunkt är att hålla kunderna informerade om status för sina beställningar.Det är värt att notera att denna inställning är avgörande för att säkerställa en positiv upplevelse.“Därför investerar leveransföretag i realtidsspårningssystem, vilket gör det möjligt för konsumenterna att följa varje steg i leveransprocessen.Sms, e-post eller mobilapplikationsaviseringar informerar om leveransens framsteg och ankomstprognosen, vilket ger större transparens och ACHR-förtroende, avslutar han

Men även med all planering kan oförutsedda händelser inträffa, och effektiv hantering av förseningar och problem är grundläggande. Konsumentskyddsbalken föreskriver trots allt förseningar som bristande efterlevnad av erbjudandet och garanterar rättigheter som återbetalning och uppsägning av kontrakt. Därför hjälper tydliga problemlösningspolicyer, såsom att skicka beställningar eller utfärda köpkuponger, till att minimera den negativa effekten för konsumenterna. Dessutom är välutbildade kundserviceteam avgörande för att hantera klagomål och hitta snabba och tillfredsställande lösningar.