Konsumentens dag, som firas den 15 mars, närmar sig och nätbutikerna börjar redan förbereda kampanjer för att öka försäljningen under perioden. Enligt Felipe Rodrigues, VD förSkickade– specialiserad plattform för marknadsföringsautomation för e-handel – en bra planering för datumet i kombination med rätt verktyg kan leda till en ökning på upp till 50 % i försäljningen.
Haroldo Matsumoto, som expert på management och marknadsföring samt direktör förProsphera Företagsutbildning– multidisciplinär konsultverksamhet specialiserad på företagsledning – kan hjälpa företagare och chefer – delar samma vision och hävdar att detaljhandlare bör arbeta med att skapa strategier och planer som är konsekventa för att kunna övervinna hinder, sälja mer och förbättra intäktsläget.
Bland de aspekter som inte får saknas i en särskild planering för datumet betonar Rodrigues att cheferna för onlinebutiker måste kontrollera lagret och säkerställa tillgängligheten av de kampanjprodukter. Det är också viktigt att prata med logistikteamet för att säkerställa maximal uppmärksamhet vid sortering och leverans av artiklarna. Envious VD rekommenderar också att butiksteamen är uppmärksamma på möjligheter att locka och vinna nya kunder, som kommer att dras till kampanjerna. Det är nödvändigt att säkerställa att dessa kunder får positiva och minnesvärda upplevelser. För detta är det inte bara viktigt att se till att webbshoppen inte går ner, utan det är också avgörande att ha ett kundserviceteam som är förberett att besvara frågor och hjälpa kunderna vid köptillfället. Slutligen rekommenderar Enviou-experten att skapa intelligenta kommunikationer.
Prosphera Corporate Education:s chef förklarar å sin sida att det är intressant att cheferna hämtar försäljningsuppgifter för samma period förra året för att ha en grund för att bestämma mängden och produktmixen för i år.Han ger också vägledning till återförsäljarna om hur produkterna kommer att erbjudas till kunderna. I din syn kan kreativitet hjälpa mycket i detta läge och hävdar att det kan vara mycket intressant – förutom att erbjuda kampanjer på vissa varor – att skapa paket med produkter som är komplementära, så att det känns meningsfullt för konsumenten att köpa alla dessa delar samtidigt.
För att stärka planeringen rekommenderar Felipe Rodrigues från Enviou en kombinerad användning av verktyg som stärker marknadsföringen och försäljningsstrategierna. Enligt chefen kan en bra e-postmarknadsföringsplattform och leveransen av personligt anpassat innehåll via denna kanal vara utmärkta sätt att få kunden att besöka webbshoppen. Samtidigt kan verktyg som främjar återhämtning av övergivna kundvagnar och som upptäcker navigationsavbrott vara avgörande för att omvandla en försäljning som redan var nästan förlorad. Outra indicação do especialista em marketing e e-commerce é a ferramenta de gatilho personalizado, que permitem o envio de conteúdos totalmente customizados ao consumidor, para despertar o desejo por um determinado item.
Matsumoto ressalta, ainda, a importância de ter uma comunicação adequada para a data, com identidade visual da loja composta para o período, equipe treinada e venda sugestiva, ou seja, buscar aumentar o ticket médio oferecendo produtos que se complementam e com opções de preços que caibam no bolso. Outro ponto destacado pelo especialista está ligado à uniformidade em todos os aspectos: do visual ao atendimento, a fim de atrair clientes para dentro da loja e conseguir efetivar vendas. Segundo Matsumoto, o marketing tem que mexer com os sentimentos dos clientes, sabendo quem é que vai entrar na loja, o que as pessoas buscam e o que elas sentem. Com o estoque completo e a equipe sabendo o que e como presentear, fica mais fácil encantar e ajudar na decisão de compra.
O que você acha de trabalhar uma pauta com orientações aos empreendedores sobre como vender mais e melhor nesse Dia do Consumidor? Se achar interessante, podemos agendar um bate-papo com o Felipe Rodrigues, CEO do Enviou, e com o Haroldo Matsumoto, da Prosphera Educação Corporativa, para mais dicas.
