Konsumentdagen, firad den 15 mars, är nära och de onlinebutikerna börjar redan förbereda kampanjer för att öka försäljningen under perioden. Enligt Felipe Rodrigues, VD förSkickade– specialiserad plattform för automatisering av marknadsföring för e-handel – en bra planering för datumet i kombination med rätt verktyg kan leda till en ökning av försäljningen med upp till 50%.
Haroldo Matsumoto, som är specialist på ledning och marknadsföring och direktör förProsphera Företagsutbildning – multidisciplinär konsultation specialiserad på affärsledning – kan hjälpa företagare och chefer – delar samma vision och hävdar att detaljhandlarna måste arbeta med att skapa konsekventa strategier och planer för att kunna övervinna hinder, öka försäljningen och förbättra intäktsläget.
Bland de aspekter som inte får saknas i en särskild planering för datumet, Rodrigues framhäver att cheferna för de onlinebutikerna behöver kontrollera lagret och säkerställa tillgången på de rabatterade produkterna. Det är också viktigt att prata med logistikteamet för att säkerställa maximal uppmärksamhet vid sortering och leverans av varorna. VD:n för Enviou rekommenderar också att butiksteamen är uppmärksamma på möjligheterna att attrahera och vinna nya kunder, som kommer att komma dragna av erbjudandena. Det är nödvändigt att säkerställa att dessa kunder har positiva och minnesvärda upplevelser. För detta, förutom att se till att den onlinebutiken inte går ner, det är också extremt viktigt att ha ett kundtjänstteam som är förberett att besvara frågor och hjälpa kunderna vid köpögonblicket. Till slut, specialisten från Enviou rekommenderar att skapa smarta kommunikationer.
Direktören för Prosphera Corporate Education, å sin sida, det är intressant att cheferna återhämtar försäljningsinformation som rör samma period, förra året, för att ha en grund för att definiera mängden och mixen av produkter för i år.Han vägleder också detaljhandlarna om hur produkterna ska erbjudas till kunderna. I sin vision, kreativiteten kan hjälpa mycket i detta ögonblick och påstår att det kan vara mycket intressant – förutom att genomföra kampanjer på vissa artiklar – skapa kombinationer med produkter som är komplementära, på ett sätt som gör det meningsfullt för konsumenten att köpa alla dessa delar på en gång.
För att stärka planeringen, Felipe Rodrigues, do Enviade, rekommenderar användning av kombinerade verktyg som stärker marknadsföring och försäljningsstrategier. Enligt verkställande direktören, en bra e-postmarknadsföringsplattform och leverans av skräddarsytt innehåll via denna kanal kan vara utmärkta för att få kunden till den onlinebutik. Samtidigt, verktyg som främjar återhämtning av övergivna kundvagnar och som upptäcker övergiven navigering kan vara avgörande för att konvertera en försäljning som redan var praktiskt taget förlorad. Ett annat förslag från experten inom marknadsföring och e-handel är verktyget för anpassad trigger, som tillåter helt anpassat innehåll att skickas till konsumenten, för att väcka lusten för en viss artikel.
Matsumoto framhäver, fortfarande, vikten av att ha en lämplig kommunikation för datumet, med visuell identitet för butiken som skapats för perioden, utbildad personal och säljande förslag, det vill säga, söka öka genomsnittligt köp genom att erbjuda kompletterande produkter och med prisalternativ som passar plånboken. En annan punkt som experten lyfte fram handlar om enhetlighet i alla aspekter: från det visuella till servicen, för att locka kunder in i butiken och lyckas genomföra försäljningar. Enligt Matsumoto, marknadsföring måste påverka kundernas känslor, veta vem att gå in i butiken, vad människor söker och vad de känner. Med det kompletta lagret och teamet som vet vad och hur man ska ge presenter, det blir lättare att förtrolla och hjälpa till med köpet beslutet.
Vad tycker du om att arbeta med en agenda med riktlinjer till entreprenörer om hur man säljer mer och bättre på denna Konsumentdag? Om du tycker att det är intressant, kan vi boka ett samtal med Felipe Rodrigues, VD för Enviou, och med Haroldo Matsumoto, från Prosphera Företagsutbildning, för fler tips.
