Med allt mer sofistikerade strategier och optimistiska prognoser förbereder sig den brasilianska detaljhandeln för en av årets viktigaste dagar: Mors dag. År 2025 förväntas festveckan generera cirka 14,2 miljarder R$, en ökning med 6,5 % jämfört med 2024, enligt uppskattningar från National Confederation of Commerce (CNC).
För att bättre förstå scenariot,Daniela Dornellas, idealisator och kurator förMode Möte, en pionjärplattform i Brasilien som fokuserar på att främja evenemang inriktade på entreprenörskap inom modebranschen, delarinsikterom konsumentbeteende, marknadsföringsstrategier och de nya kraven för att sticka ut i dagens detaljhandel. Enligt henne är Mors dag den näst viktigaste dagen i detaljhandelns kalender, efter jul. Men, mer än att sälja är varumärkens uppgift att skapa minnesvärda upplevelser. Dagens konsument söker mer än bara en present, han vill skapa en koppling till varumärket och uppleva något äkta. Personalisering av upplevelsen och humanisering av kommunikationen är avgörande för att skapa denna relation, säger han.
Drivna av efter-pandemin och den digitala accelerationen har dagens konsument andra förväntningar. Idag drivs vi av berättelser som värdesätter det sensoriska och den emotionella kopplingen. Detaljhandeln måste vara immersiv och erbjuda upplevelser som verkligen påverkar, betonar Daniela Dornellas.
Med den intensiva rörelse som datumet kräver har detaljhandlare satsat på noggranna planeringar baserade på data från föregående år. Lagerhantering, logistik och team måste planeras i förväg. Användningen av data är avgörande för att undvika lagerbrist, optimera rutter och säkerställa effektiv service i försäljningsstället, betonas. Dataanalys och användningen av CRM är också oumbärliga allierade för framgång inom försäljning. Baserat på data kan återförsäljaren optimera layoutfrån butiken, kontrollera lagret mer noggrant och skapa personliga erbjudanden som verkligen är meningsfulla för den lokala publiken, säger Daniela.
Tematiska kampanjer, speciala samarbeten och användningen av artificiell intelligens är redan verklighet inom sektorn. Influencermarknadsföring, mobilannonsering och åtgärder som skildrar moderskapet på ett realistiskt sätt har fått ökad uppmärksamhet. Dessutom har virtuella provrum och kapselkollektioner blivit satsningar för att koppla samman innovation med känsla, säger Daniela. Nu i miljönomnikanal, köpupplevelsen blir kontinuerlig, smidig och integrerad. Kunden kan påbörja resanonlineoch avsluta i den fysiska butiken eller tvärtom, utan att förlora personaliseringen. Konsistensen mellan kanaler är oumbärlig", förklarar han.
De mest sökta kategorierna som förblir populära under perioden är mode, skönhet och teknik. Speciellt framhäver Daniela modeuppgångenvälmående, som förenar komfort, funktionalitet och hållbarhet, vilket speglar de nya värderingarna hos konsumenten. Framtiden för detaljhandeln går mot konsolidering av unika upplevelser, avancerad teknik och socialt ansvar. "Vi ser artificiell intelligens användas i kampanjer, smarta provrum och personliga åtgärder. Teknologin ersätter inte människan, men stärker kopplingen", avslutar han.
