I en marknad som är mättad av generiska löften och upprepade sidor har den strategiska designen etablerat sig som en av de främsta differentierarna för konvertering i digitala lanseringar. Testerna som utfördes av ClickMax avslöjade att visuella förändringar på försäljningssidor direkt påverkade köpsbeslutet, i vissa fall mer än själva den övertygande texten.
Enligt en McKinsey-undersökning förväntar sig 71 % av konsumenterna personligt anpassade upplevelser och blir frustrerade över generiska kommunikationer. Esse comportamento se reflete no design: páginas que oferecem clareza visual, hierarquia bem definida e elementos interativos aumentam em até 30% as taxas de cliques, segundo dados analisados por Thiago Finch, fundador da Holding Bilhon. “Os testes A/B mostram que a estética não é apenas detalhe. Em certos segmentos, ela já tem mais peso que o texto persuasivo. O consumidor decide se confia ou não em segundos, e o visual é a primeira barreira de convencimento”, explica.
En studie av Nielsen Norman Group, världsledande inom digital användbarhet, visar att användare i genomsnitt tar 50 millisekunder för att skapa ett första intryck av en webbplats. Essa percepção inicial, baseada quase totalmente em aspectos visuais, influencia diretamente a confiança e a disposição para continuar navegando. Inom e-handeln kan denna tidsram vara skillnaden mellan att vinna en kund eller förlora en försäljning.
Dessutom visade en Adobe-undersökning att 38% av konsumenterna omedelbart lämnar en webbplats om layouten anses vara oattraktiv eller förvirrande. I den digitala lanseringsmiljön, där konsumenten beslutar på några få klick om hen kommer att köpa eller inte, förstärker denna statistik designens vikt som en kritisk faktor för konvertering. “As pessoas não julgam apenas o produto, mas a experiência completa. Um design desorganizado transmite amadorismo, enquanto uma página clara e bem estruturada gera segurança”, observa Finch.
Denna trend följer den så kallade 'uppmärksamhetsekonomin'. Enligt en studie från plattformen Prezi är användarnas genomsnittliga uppmärksamhetstid på sociala medier mindre än tre sekunder. Under detta intervall kan sidans visuella layout avgöra om besökaren kommer att fortsätta surfa eller lämna webbplatsen. “Você pode ter a melhor oferta do mercado, mas se o layout confundir ou cansar, o clique não acontece”, alerta Finch.
Den strategiska designen, i det här sammanhanget, går längre än estetiken: den innefattar kontinuerliga användbarhetstester, anpassning till olika enheter och integration med automatiska kundresor. En rapport från Grand View Research visar att den globala marknaden för marknadsföringsautomation förväntas växa med 12,8 % per år fram till 2030, vilket förstärker behovet av optimerade visuella upplevelser inom dessa digitala flöden.
Finch påpekar att i de senaste lanseringarna har små designjusteringar inneburit stora skillnader i omsättningen. “Em um dos testes, apenas a troca do posicionamento do botão de compra elevou a taxa de conversão em 18%. Isso mostra que design é ciência aplicada, não perfumaria”, afirma.
Under de kommande åren pekar experter på att kombinationen mellan artificiell intelligens, personalisering av kundresor och adaptiv design ska omdefiniera hur digitala produkter presenteras för allmänheten. “O futuro das vendas online é invisível e silencioso, mas altamente visual. O cliente não sente que está sendo conduzido, mas está. Essa sofisticação acontece no detalhe do design e na inteligência aplicada aos bastidores”, conclui Finch.
Se 5 riktlinjer för en strategisk design av försäljningssidor, enligt Thiago Finch:
- Tydlig visuell hierarki
Organisera rubriker, underrubriker och handlingsknappar så att besökarens blick naturligt vandrar över sidan. Enligt Nielsen Norman Group bestämmer användare sig för om de stannar kvar på en webbplats på mindre än 50 millisekunder. - Framhävda åtgärdsknappar
Placera CTAs (call to action) i de mest synliga områdena, med kontrasterande färger och direkta fraser. Testes A/B analisados por Thiago Finch mostraram que a simples troca de posição de um botão elevou a conversão em 18%. - responsiv layout
Mer än 60 % av onlineköpen i Brasilien sker redan via mobilen, enligt Ebit|Nielsen. Att se till att sidan laddar snabbt och är anpassad för mindre skärmar är viktigt. - Mindre är mer
Undvik överflödig information och visuella element. En Adobe-undersökning visar att 38 % av användarna lämnar förvirrande eller oattraktiva sidor. En ren design förmedlar professionalism och ökar förtroendet. - Socialt bevis i fokus
Inkludera äkta kundomdömen, recensioner eller säkerhetsmärken. Data från BrightLocal visar att 87% av konsumenterna läser recensioner innan de köper, vilket stärker trovärdigheten och minskar invändningar.
