När det exploderade 2021, mycket på grund av pandemin, blev appen TikTok erkänd som "dansarnas hem". Kändisar och vanliga människor passade på att skapa eller återskapa berömda steg över hela världen under karantänen.
Tiden har gått och TikTok, även om det fortfarande är känt så för de flesta, är mycket mer än så. Manualer, tutorials och småromaner fyller människors flöden av entusiasm för underhållning och bland dessa, många varumärken:
Trender är viktiga eftersom de humaniserar varumärket och kopplar den slutgiltiga konsumenten till sociala medier, men man måste vara försiktig. I fall av "ansiktslösa" varumärken är denna process viktig, den skapar lojalitet och kan till och med leda till försäljning eller förbättrad ryktesskuld, men det finns fall där strategin kan gå väldigt fel, säger Thiago Andrade, sociala medier-chef på KAKOI Comunicación.
Att göra mycket fel, enligt Andrade, handlar om företag som tappar bort sig själva i rollen, en läkare som kommenterar på nätet eller som gör "små berättelser" om verkliga fall. Även om det lockar ett stort antal gillanden och följare blir yrkespersonen en influencer och inte längre en läkare, till exempel:
Jag minns att Whindersson Nunes berättade att hans arkitekt började dansa på TikTok, det gick väldigt bra, likes, kommentarer, alla gratulerade, men projekt som det… inget. Hur trovärdig kommer denna yrkesperson att vara? Det är nödvändigt att skilja humorn från arbetet, säger Andrade.
Enligt Thiago handlar att humanisera varumärket på sociala medier om att visa människor, processer, vardag, utan att nödvändigtvis delta i en specifik trend. Att skilja vad folk vill se från vad varumärkena tror att de vill ha är annorlunda:
Rutan "jag hör mer än jag säger upp" visar ägare som lyssnar på anställda som pratar om saker de gjort fel trots att de lovat att inte säga upp dem. Legal, humanizar, men de följarna vet att det inte fungerar så i vardagen, avslutar Thiago.
