Företag som inte använder CRM-verktyg för att öka sina försäljningar kan förlora upp till 79% av sinalederDet är vad en studie från IBM (International Business Machine Corporation) visar.Det betyder att nästan 4 av 5 personer som kontaktar varumärket kommer att lämna utan att köpa någon produkt eller tjänst..
För att förhindra att detta händer och öka konverteringsfrekvenserna måste företagen investera mer och mer i leadshantering, ett arbete som utförs med hjälp av teknologiska verktyg som kallas CRM-programvara, Customer Relationship Management, eller Kundrelationshantering på svenska.
Enligt organisationenCRM.ORGFör varje 1 real som investeras i verktyg som detta kan företagen förvänta sig en avkastning på 8,71 R$ i försäljning. Och denna avkastning på investeringar bör bara öka under de kommande åren: förväntningen är att den når 30 till 1 fram till slutet av decenniet.
Användning av CRM för leadkvalificering kan vara en skillnad
CRM-verktygen fungerar eftersom de arbetar i en process som kallas "kvalificering avleder ”. Leads, på gott och gammalt portugisiska, är affärsmöjligheter;kontakter som visade något slags intresse av att göra affärer med ditt företag.
Utmaningen är att, även om leads visar intresse, är de inte alltid villiga att sluta affären samma stund. De flesta av dem behöver ett visst "övertalande". Det kan göras genom att skapa en relation med ditt varumärke, en koppling genom ditt innehåll eller din digitala närvaro, så att när han är redo, gör han affär med dig.
I denna process av att lämnaledareRedo för försäljning kallas "leadkvalificering". Kärnan i CRM-verktygen är att de gör det möjligt att segmentera hela din databaslederför att skicka rätt innehåll i rätt tid, optimera kvalificeringsprocessen och "värma" dessa leads snabbare och mer effektivt. I praktiken betyder detta fler försäljningar på kortare tid.
Varför välja ett CRM?
Trabalhar a qualificação dos leads de forma completamente manual, sem o auxílio da tecnologia, é praticamente impossível. O time de vendas de uma empresa, por maior que seja, não possui tempo hábil ou capacidade operacional para se comunicar de forma tão segmentada e eficiente quanto uma ferramenta de automação.
Os softwares de CRM utilizam-se de algoritmos de outras ferramentas tecnológicas, como, por exemplo, Artificiell intelligens och WhatsApp-chatbots för att skapa personliga köpupplevelser för varjeleda, oferecendo respostas rápidas e personalizadas, agilizando o atendimento e aumentando a satisfação do cliente.
Esse sucesso acontece porque elas funcionam e trazem um retorno financeiro real.91 % av företagen med mer än 10 anställda har redan någon form av CRM-verktyg för att hjälpa sitt säljteam för närvarandeCRM.ORG).
Framtiden för kundrelationshantering
As empresas que continuarem a negligenciar o uso de ferramentas de CRM para impulsionar suas vendas correm o risco significativo de perderem uma parcela substancial dos seus leads.
Avkastningen på investeringen som framhävs avCRM.ORG, indicando que cada real investido em ferramentas de CRM podem resultar em até R$30 reais em vendas em um futuro próximo evidenciam ainda mais a tendência positiva desse setor.
A qualificação de leads, promovida pelas ferramentas de CRM, é hoje fator crucial para o sucesso nas vendas, e isso deve apenas se intensificar no futuro. ACRM.ORG det visar att den globala omsättningen i sektorn kommer att nå nästan 129 miljoner US-dollar fram till 2030.
A capacidade das ferramentas de segmentar leads e personalizar interações, agilizando a qualificação e aquecimento desses potenciais clientes, traduz-se diretamente em mais vendas em menos tempo. Fica evidente que a implementação de ferramentas de CRM não é apenas uma opção, mas uma necessidade estratégica para garantir o crescimento e a eficiência das vendas no ambiente competitivo atual e futuro.
