Beskriven som en uppsättning värderingar, övertygelser, normer, attityder och praxis som kännetecknar hur en organisation fungerar, återspeglar den organisatoriska kulturen en företags identitet och påverkar hur medarbetarna beter sig, fattar beslut och relaterar till varandra och kunderna.
EnligtCarla Martinsvice ordförande förSERAC, hub för företagslösningar, som är en referens inom de ekonomiska, juridiska, utbildnings- och teknikområdena, är organisationskulturen en nyckelfaktor för företagens tillväxt och måste implementeras strategiskt. På själva SERAC var arbetet med organisationskulturen ett avgörande verktyg för vår tillväxt, eftersom det möjliggjorde för oss att bilda ett team. Tidigare var vi bara ett företag som gjorde ett bra jobb, men sedan bildade vi ett team som började kämpa för samma drömmar och värderingar, berättar han.
Enligt chefen var det byggandet av en stark organisationskultur som gjorde det möjligt för SERAC att klara stora utmaningar, inklusive under covid-19-pandemin. Kulturen vinner över strategin under de mest utmanande dagarna, eftersom om det uppstår ett stort problem och alla är engagerade, kommer detta problem att hanteras lättare. Under pandemin lyckades vi fortsätta att ge service med skicklighet, även på distans, exemplifierar Carla.
Vice ordförande för SERAC betonar att en stark organisatorisk kultur tenderar att förena företagets medarbetare kring gemensamma mål, medan en svag kultur kan leda till splittring och brist på riktning. Kultur är allt som medarbetaren gör när ägaren inte är närvarande. Den kan vara inriktad på kunden och välbefinnande, men kan också tillåta skvaller och bristande kvalitet i arbetet, därför är det avgörande att företagsledare är uppmärksamma för att bygga en organisatorisk kultur som är meningsfull, förklarar hon.
Här är fyra steg för att skapa en stark företagskultur enligt Carla Martins:
1) Definiera den önskade kulturen och arbeta med att forma den – för detta kan det vara bra att söka referenser från företag inom din bransch eller till och med andra branscher och lista vilka värden som bör ingå. Ofta måste du göra anpassningar och bedöma om segmentet och kunderna passar med det som modelleras. Du vill ha ett företag som Apple, men dina möbler är gamla? Vill du ha något mer formellt, men ditt segment är mycket disruptivt? Det krävs att hitta en balans, säger Carla.
2:e) Träna människor – Ledare och betrodda personer måste tränas hela tiden för att andas företagets kultur, eftersom de när de är tränade kommer att vidarebefordra kulturen till sina underställda. Och om laget är litet kan själva företagsägaren vara huvudledaren och måste visa sig själv som ett förebild. Till exempel, om det finns en kultur av optimism i företaget, måste han visa sig vara optimistisk. Om han har en dålig dag är det bättre att hålla sig borta från andra än att spegla känslor som går emot det han vill förmedla till laget, föreslår chefen.
3:e) Kommunicera och andas kultur hela tiden – Enligt vice ordföranden för SERAC kan alla element av företagets kommunikation hjälpa till att sprida kultur, från datorskärmens bild till varumärkets branding. "Även WhatsApp-grupper kan dela företagets värden och uppmuntra uppgifter som hjälper till att främja kultur," säger Carla Martins.
4º) Utvärdera och omvärdera – Chefen förklarar att det är nödvändigt att regelbundet bedöma om de värden som förmedlas stämmer överens med vad man vill ha i företagets kultur. För detta är det viktigt att ha verktyg i feedbacken, alltid med tanke på att en kultur tar minst några år att implementera, säger Carla. Hon betonar att när ett företag har en stark kultur hjälper det att attrahera likasinnade och avskräcka de som inte passar in, vilket underlättar hanteringen av dagliga utmaningar och stimulerar tillväxt.
