Konsument- och Retail-sektorn avslutade 2023 med en tillväxt av 4,1%, överträffar genomsnittet av brasiliansk ekonomi, enligt data från SBVC. Å sin sida, det nyaSektorspanorama Konsumtion och Detaljhandel från Robert Halfvisar att de nya teknikerna, affärsmodeller och djupgående förändringar i konsumenters vanor är att generera nya krav och attrahera olika profiler av yrkes, det som skapar möjligheter och utmaningar betydande i management av människor
Våg av M&A förändrar företagen
Sökandet efter skalavinster och konkurrenskraft drev fram en våg av sammanslagningar och förvärv (M&As) i sektorn. År 2023, segmentet var ansvarig för 9,2% av alla transaktioner, med en tillväxt på nästan 34% i förhållande till föregående år, enligt KPMG:s. Detta inträffade i ett scenario där antalet sammanslagningar och förvärv, som somhelhet, sjönk 13%. Dessutom, den organiska expansionen av huvudspelarna inkluderade öppnandet av nya enheter, investeringar i e-handel och skapandet av franchises
⁇ Många regionala och lokala företag har kommit att kontrolleras av stora korporationer, några av offentligt kapital, med utländska aktieägare eller investering av fonder. Detta resulterade i en abrupt övergång av modeller för familjeförvaltning, informella och baserade på grundarnas kultur, för professionaliserade system med strukturerade processer, användning av robusta ERPs, CRM, uppmärksamhet tillefterlevnadoch sofistikerade marknadsföringsverktyg ⁇,hävdar Leonardo Berto, Branch Manager av Robert Half
Parallellt, icke förvärvade företag har också tvingats att modernisera sina operationer för att hålla sig konkurrenskraftiga, vad som ökade efterfrågan på högre chefer och yrkesverksamma med uppdaterade profiler inom områdena styrning, efterlevnadoch finanser
Digital transformation kräver nya färdigheter
Detaljhandeln har utvecklats allt mer mot en strategiomnikanal, som integrerar online och offline kanaler för att ge en konsekvent upplevelse längs kundens köpresa.Enligt Berto,⁇ den främsta svårigheten är att detta tillvägagångssätt kräver nya yrkeskompetenser, som IT, customer success, user experience, business intelligence (BI) och artificiell intelligens, färdigheter tidigare lite närvarande i sektorn, men som nu är extremt efterfrågade ⁇.
Effekten av digitaliseringen är så relevant att, mellan 2019 och 2023, yrkena med högsta tillväxt av ledigheter i sektorn är kopplade till e-handel, enligt den nationella konfederationen av handeln (CNC)
Vertikalisering av operationer skapar nya krav
I sökande att öka sina vinstmarginaler, stora detaljhandelsföretag är att ta kontroll av mer steg av värdekedjan, absorberande lönsamheten som tidigare var avsedd till tredje parter
⁇ Detaljhandelskedjor är att skapa sina egna kreditkort, bibehåller de avgifter och räntor som tidigare ersatte bankerna. Dessutom, är utvecklar egna varumärken, från rengöringsprodukter till kläder, och inkorporerande de vinster som tidigare gick till tillverkarna. Följande samma logik, skapar de marketplaces och sätter upp strukturer för logistik ⁇, förklarar Berto
Denna strategi utvidgar behovet av rekrytering av nya yrkesprofiler, även om företagen ännu inte har den expertis som krävs för att välja ut dem på ett effektivt sätt
Utmaningar i den närmaste horisonten
Medan många digitala företag redan har fötts med en hybrid- eller flexibel arbetskultur, i sektorn av Konsument och Retail traditionen är av arbete 100% ansikts. Fram till början av pandemin, det representerade inte ett problem för rekryteringen i vad som är en av sektorerna som mest anställer i Land. Emellertid, omvandlingen av segmentet gjorde att företagen behövde söka talang från kulturer som prioriterar mindre den fysiska närvaron, som programmerare, analytiker av BI och marknadsförare
Detaljhandeln är också känd för att operera med täta marginaler, resulterande i ersättning och fördelar begränsade, särskilt på botten och i mitten av organisatoriska pyramiden. Arbetets takt i sektorn är accelererad och är inte alla yrkesverksamma som anpassar sig, vad som bidrar till en hög personalomsättning — ungefär 36% år 2023, enligt SBVC
Till slut, företagen i segmentet, främst de större i storlek, har utvidgat den geografiska räckvidden av sina operationer, både genom nya butiker och showrooms och genom införlivande av steg i produktionskedjan, vilket förde en ytterligare utmaning: fylla platser som ligger utanför de stora köpcentrerna
Mest eftertraktade yrken (permanenta och projektbaserade)
Mest efterfrågade hårda färdigheter
- Dataanalys och statistik
- Digital marknadsföring
- SEO
- Programvaruutveckling och programmering
- Leveranskedjeförvaltning
Mest efterfrågade mjuka färdigheter
- Kommunikation
- Anpassningsförmåga
- Kritiskt tänkande
- Interpersonella färdigheter
- Problemlösning
Lönerprognoser
De genomsnittliga lönerna (i reais) i sektorerna för Konsumtion och Retail, extraherade från intervjuer och marknadskunskap från Robert Half:s experter, kan rådfrågashär.
