Alloyal-plattformen, som är specialiserad på tekniska lösningar för hantering av lojalitetsprogram, har precis lanserat en unik studie med konsumtionsdata från användare av dessa program. Titulerad‘Användartrohetsinsikter 2024’Forskningen erbjuder marknaden data för att hjälpa varumärken att utveckla strategier som stärker relationen med sina kunder, och går bortom köptillfället, säger Alloyals vd, Aluísio Cirino.
De data som finns i rapporten samlades in från ett urval av beteenden hos 5 000 användare av lojalitetsprogrammen som förvaltas av Alloyal, som sträcker sig från januari till juni 2024.
#SEXTOU: GENOMSNITT BILJETT ÄR HÖGRE PÅ FREDAGAR
Undersökningen gjordes baserat på data från 5 000 användare av lojalitetsprogram från företagskunder till Alloyal. Forskningen visar att dessa konsumenter vanligtvis utnyttjar förmånerna helst på fredagar, med ett genomsnittligt köp på 219,89 R$, vilket är mer än dubbelt så mycket som det registrerade värdet på den minst aktiva dagen i veckan, söndag (71 R$).
En annan intressant fakta är att slutet av förmiddagen – från kl. 10 till 12 – är den period med störst konsumtion, både i mängd och värde. Nattperioden, mellan kl. 20 och 21, utmärker sig också. "Att anpassa kommunikationskampanjerna till dessa tider kan bidra väsentligt till framgången för lojalitetsprogrammet och säkerställa att erbjudandena når kunderna vid det mest lämpliga tillfället", föreslår Alloyal-studien.
STORA HANDLINGS DAGAR
De stora datumen för handeln har också en betydande inverkan på konsumenternas användning av lojalitetsprogram, och i kombination med en kampanjkalender kan de stärka kommunikationen med kunderna.
DEAlla hjärtans dagdet är den största andelen, med 68,7 % av förmånerna från lojalitetsprogram som i juni användes för att ge presenter på denna dag. IngaKonsumentdagen( mars ), deltagandet uppgår till 75 %.
De bästa hushållsapparaterna
Bland de mest konsumerade produkterna av användare av lojalitetsprogram leder hushållsapparater, som står för 61,7 % av pengarna som spenderas. Resor och turism hamnar på andra plats med 14 %, följt av modeartiklar, apotek, skönhet och välbefinnande, sport och fitness, stormarknader och mobiltelefoner.
Enligt Aluísio Cirino, med data från undersökningen, kan varumärkena investera i skräddarsydda kommunikationsstrategier som tillgodoser konsumenternas önskemål och behov. På så sätt kan de inte bara behålla sina kunder, utan också omvandla denna lojalitet till en konkurrensfördel, betonar VD:n.
Forskningen kan redan nås via länkenhttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
