Upptäck 5 skäl att investera i automatisering och AI för att stärka julens e-handelsförsäljning

Med årets nära slut och den förväntade ökningen av onlineförsäljningen får företag som investerar i artificiell intelligens (AI) och automation en konkurrensfördel inom e-handel Men för att ta hänsyn till den höga efterfrågan, som speglar Black Friday och jul, är det viktigt att investera i automation och AI för att stärka julförsäljningen inom e-handel.  

För att ge dig en idé, The State of Supply Chain 2025: Balancing Inflation, Investment & Innovation Report, utförd av Relex Solutions med mer än 500 yrkesverksamma i sju länder, inklusive Brasilien, påpekar att 60% av företagen i sektorn prioriterar investeringar i AI och automation. Detta positiva scenario förstärks av en undersökning av American DemandSage, som räknar med att den globala marknaden för AI tillämpas på e-handel för att nå US$ 9,01 miljarder i slutet av detta år, en accelererad tillväxt på 24,341 tp3 T per år.  

Dessutom visar en Gartner-undersökning av 265 service- och supportledare att 77% redan känner press från chefer att implementera AI och 75% rapporterar större budgetar för initiativ i området, särskilt i användningsfall som syftar till kundservice och operativt stöd och effektivitet. 

Mer än accelererande processer har automatisering inom digital handel blivit en strategisk facilitator för att skala verksamhet, få smidighet och leverera värde till kunden. Paulo França, chef för erbjudanden på Engineering Brasil, en del av Engineering Group, ett globalt informationsteknikföretag och konsultation specialiserat på digital transformation, förklarar att e-handelsmiljön är extremt konkurrenskraftig och betonar att anpassningen av dessa teknologier till en konkurrenskraftig skillnad, som ett konsumentbehov, är det som gör att ett företag kan sticka ut i förhållande till de andra.  

“ Uppgifterna har redan konsoliderats som en viktig tillgång för företagens konkurrenskraft. Idag hjälper verktyg som att konstruera Brasiliens GENAI-resa, till exempel, företag att omvandla information till en verklig fördel, vilket möjliggör snabbare och smartare beslut. När vi lägger till detta till automatiseringen av integrerade affärsprocesser, inklusive genom AI, där agenter interagerar och genererar verkligt värde, ser vi att e-handel inte längre bara är digital och blir intelligent”, säger França. 

Här är 5 skäl att investera i AI och automation i e-handel: 

1 – Ökad effektivitet genom att automatisera repetitiva uppgifter
Processer som lageruppdatering, beställning, introduktion av nya affärspartners för skalvinst, offertprocess, tillgänglighet av logistiska partners och ekonomisk avstämning kan utföras på ett automatiserat sätt, vilket frigör team för mer strategiska aktiviteter. Detta är det första steget för att minska fel, få fart och förbereda verksamheten för digital transformation. 

2 – Anpassning av den storskaliga kundupplevelsen
Med stöd av artificiell intelligens är det möjligt att analysera data om köpbeteende och genom att samla information från företaget självt eller till och med extern data, erbjuda personliga och självsäkra rekommendationer i realtid. Detta tillvägagångssätt stärker relationen med konsumenten och bidrar till att den genomsnittliga biljetten ökar. 

3 – Processautomation: Gateway to Innovation
Antagandet av högvolym, felkänslig processautomatiseringsteknologier såsom Robotic Automation (RPA) från Engineering Brazil stärker verksamheten, genererar tillförlitlig data och banar väg att utvecklas mot mer avancerade lösningar för artificiell intelligens. 

4. Mer självsäkert beslutsfattande baserat på data
Kombinationen av AI och avancerad analys gör det möjligt att förutsäga efterfrågan, flöde och storlek på lager av SKU:s, justera priserna dynamiskt efter efterfrågan och identifiera konsumtionstrender, vilket säkerställer att verksamheten alltid är anpassad till marknaden. 

5. Tjänsteoptimering med smart automation
Chatbots integrerade med automatiserade flöden gör supporten mer smidig och konsekvent, samtidigt som den minskar svarstiden och förbättrar kundupplevelsen i eftermarknadstjänsten.