Konsumenternas köpresa kan vara full av innovativa resurser och funktioner, som går i linje med en stor del av deras krav. Dock, hela processen för att skapa lojalitet hos dessa kunder kan förhindras av fel eller oegentligheter under betalnings- och avslutningssteget av köpet, vad som kan skapa misstro hos den som handlar.
I Brasil, detta scenario har också observerats av marknaden. EnligtRapport om digital identitet och bedrägeri 2024, utarbetad av Serasa Experian, 48% av konsumenterna har redan avbrutit ett onlineköp på grund av bristande förtroende. Det här väcker en varningssignal för återförsäljare över hela landet och föreslår en mobilisering för att dessa episoder ska undvikas så mycket som möjligt
I det här sammanhanget, enbetalningsorkestratormöjliggör för företag att minska risken för avvisade betalningar, agerande som ett mellanlager mellan e-handelsplattformen och flera leverantörer. Genom en enda integration, företag kan ansluta och hantera ett brett utbud av betalningsmetoder, inklusive kredit- och betalkort, digitala plånböcker, banköverföringar, betalningar via QR-kod och BNPL (Köp nu, Betala senare
Denna teknik optimerar inte bara betalningsupplevelsen, men ocksåökar säkerheten och effektiviteten i alla transaktioner. Genom att erbjuda kunderna ett varierat urval av betalningsalternativ, företag kan minska övergivandet av kundvagnar och bygga ett starkare förtroende för sitt varumärke
Den generaldirektör för den globala betalningsorkestern Yuno, Walter Campos, lyfter fram några av dessa resurser och hur de kan hjälpa handlaren i denna uppgift
Centraliserad förvaltning
Brist på en panoramavy över prestandan för genomförda betalningar kan skada handlarens kritiska syn på det historiska beteendet hos transaktioner som genomförts i hans företag. Orkestratorn har mekanismer som kan skapa enhetliga rapporter, förutom att generera analytiska insikter om varje slutförd betalning, vad som gör det möjligt för entreprenören att fatta framtida beslut som undviker problem med kundernas betalningar, generera mer pålitlighet och ökar chansen för att denna konsument återvänder till din butik
Dessutom, resursen möjliggör anslutning till flera metoder inom samma plattform. Detta är en viktig differentiering i byggandet och underhållet av relationer med kunderna, eftersom det erbjuder dem en rad alternativ vid köpet och minskar övergivandet av kundvagnar på ett mer effektivt sätt
Skapande av redundans mellan leverantörer
Avbrott, fel och långsamma omarbetningar vid betalning för en produkt kan göra kundresan stressig och otillfredsställande, resultat i en förlust av förtroende eller intresse för att återvända till butiken, förutom att påverka företagets image i offentliga utvärderingar och rekommendationer från dessa personer till vänner och familj
Användningen av betalningsorkestrator säkerställer att det finns nödvändig redundans mellan leverantörerna, för att hålla betalningen inom en snabb och permanent bearbetning, vad som avsevärt minskar risken för otillgänglighet när konsumenten gör sina köp och förmedlar en känsla av förtroende och säkerhet för dessa konsumenter
Genomförande av periodiska tester
Återförsäljaren kan och bör också testa köpprocessen internt, simulera transaktioner med olika betalningsmetoder. Att göra denna praktik till en vana kan hjälpa till att identifiera brister, optimera betalningssystemet och uppdatera kunskapen om de främsta orsakerna till problem vid transaktioner. "På sin plattform", Yuno möjliggör testning av betalningsprocessorer och användning av de genererade uppgifterna för att fastställa vilka metoder som fungerar bäst och har högre godkännandegrader, förbättra prestandan av transaktionerna, punktuera den verkställande
Anomalidetektion i realtid
Vissa kortflaggor kan avvisa transaktioner som görs över en viss gräns eller av olika skäl. I dessa fall, det är viktigt att återförsäljaren investerar i implementeringen av övervakningssystem för att upptäcka betalningsanomali i realtid, genom vilka det är möjligt att snabbt analysera detaljerad data om varje transaktion, förutom att identifiera inkonsekvenser och skapa anpassade varningar för varje typ av händelse, vad som bidrar till en snabbare beslutsfattande och problemlösning.
"O Monitorerna från Yuno, till exempel, det är en avancerad lösning utformad för att optimera betalningsbehandling, eftersom det möjliggör upptäckten av anomalier i realtid, skapandet av anpassade aviseringar baserat på kriterier som land, mynt och märke, utöver skapandet av automatiska svar om fel, omdirigera trafiken till alternativa betalningsmetoder och upprätthålla kontinuiteten i transaktionerna, framhäver Campos
