3 misstag som fortsätter att försämra försäljningen under Black Friday

Black Friday är fortfarande ett av de mest efterlängtade ögonblicken för detaljhandeln, men också det mest utmanande.Varje år investerar tusentals företag mycket i media och kampanjer, men de flesta av dem upprepar samma misstag som undergräver prestanda och frustrerar resultat.För Melissa Pio, VD och grundare av TEC4U, en byrå specialiserad på digital prestanda, försäljningsframgång beror inte bara på flashiga annonser, utan på en solid och förberedd operation.

‘ndå ingen användning öka investeringar i media om webbplatsen inte är redo att ta emot allmänheten Om kunden klickar och sidan tar tid att ladda, försäljningen förloras på några sekunder.Prestanda är strategi, inte detalj”, förklarar Melissa.

Med det i åtanke listade Melissa tre grundläggande misstag som fortsätter att slå ner företagsförsäljningen under Black Friday.

1.Fokusera endast på media och glöm webbplatsen

Ett av de vanligaste misstagen är att fokusera hela din budget på annonser, ignorera webbplatsens prestanda Tänk med Google de visar att en förbättring på endast 0,1 sekund i laddningstid kan höja konverteringsfrekvensen med upp till 8%.Redan en fördröjning på 1 sekund kan minska försäljningen med upp till 7%. “Under Black Friday har konsumenten bråttom Om webbplatsen kraschar går det till konkurrent”, varnar Melissa.

2.Tro att kunden endast finns på Google eller Instagram

En annan missuppfattning är att begränsa digital närvaro till ett fåtal kanaler Dagens konsument är flerkanalig: han får erbjudanden via e-post, konsulterar WhatsApp, söker på marknadsplatser och besöker varumärkets webbplats innan han bestämmer sig. Enligt ConnectPOS har företag som antar omnikanalstrategier engagemang upp till 90% högre än de som upprätthåller begränsad kommunikation. “ som dyker upp i mer än en kanal säljer mer och skapar varaktiga kontakter.Kunden vill inte ha hinder, antingen ease”, förstärker Melissa.

3. ignorera efterförsäljning

Det tredje misstaget är att behandla efterförsäljning som något sekundärt Många företag avslutar kunduppmärksamhet direkt efter betalning, när förhållandet i själva verket bara har börjat. “En försäljning slutar med klicket, men lojalitet föds senare.En bra service, snabb support och tydlig kommunikation får kunden att komma tillbaka och rekommendera varumärket”, säger VD: n. 

Med trafikökningen under Black Friday är prestanda och användarupplevelse avgörande faktorer Enligt Queue-it-plattformen konverterar webbplatser som laddar mellan 1 och 2 sekunder upp till 2,5 gånger mer än de som tar mer än 6 sekunder Förutom snabbhet gör tydlighet i information, responsiv design och smidighet i kassan hela skillnaden.

Melissa påpekar att framgångsrik Black Friday inte är född i november, men månader innan.“Varumärken som förbereder sig i förväg, testa sina platser, integrera kanaler och tåg team komma framåt.Sälja mer är resultatet av en effektiv” operation, förklarar han.

För VD: n för TEC4U är hemligheten att göra det enkla bra. “Vill du sälja mer?Börja med att fixa grunderna.Stabil hemsida, integrerade kanaler och klar service.Därefter sker försäljningen naturligt.Den bästa strategin är att inte missa det uppenbara”, avslutar han.