Emotionell koppling på Alla hjärtans dag: hur varumärken kan använda berättande, syfte och data för att glädja konsumenterna

2025 är förväntningen att brasiliansk e-handel flyttar mer än R$ 7 miljarder på Alla hjärtans dag, enligt ABComm. Redan köpcentra uppskattar en omsättning på R$ 4,4 miljarder, enligt Abrasce, bevis på att trots konkurrenskraften är marknaden uppvärmd Mer än ett kommersiellt datum har Alla hjärtans dag konsoliderat sig som en strategisk möjlighet för varumärken att skapa känslomässiga band med sin publik.I ett scenario där konsumenterna är alltmer krävande, anslutna och uppmärksamma på företagens värderingar räcker det inte med att erbjuda produkter, det är nödvändigt att erbjuda betydande upplevelser.

Enligt marknadsförings- och affärsstrategiexperten Frederico Burlamaqui, för att sticka ut i detta universum mättat med erbjudanden och snabba konsumenttriggers, måste varumärken fördjupa sitt lyssnande och kreativitet.“Generiska kampanjer förlorar relevans för dem som skapar identifikation med konsumenten, och Alla hjärtans dag är ett ögonblick laddat med tillgivenhet och symbolik. Varumärken som kan fånga denna känsla och översätta den till en autentisk berättelse är mycket mer benägna att verkligen påverka”, säger han.

Frederico påpekar att konsumenter i allt högre grad letar efter varumärken med tydliga positioner och orsaker som talar till deras övertygelse. “O konsument är uppmärksam. Han vill veta vem som ligger bakom den vackra kampanjen, vilka värderingar det varumärket försvarar. Syftet, idag, är inte längre differentiellt, är en förutsättning för anslutning. I detta scenario är kombinationen av känslor, syfte och dataintelligens sättet att omvandla engångskampanjer till varaktiga relationer”, förstärker experten.

Hur syftet och användningen av data hjälper konsumenterna att glädjas

Att ha ett tydligt och sammanhängande syfte är nu en av nycklarna till att vinna konsumenternas förtroende och beundran, eftersom allmänheten i allt högre grad värdesätter varumärken som visar engagemang för sociala, miljömässiga eller kulturella ändamål, och som speglar dessa värderingar i sina kampanjer. “På Alla hjärtans dag kan detta innebära att stödja berättelser som hyllar mångfalden av känslor, uppmuntrar medveten konsumtion eller riktar en del av försäljningen till sociala initiativ. Konsumenten vill se sig själv representerad och veta att hans köpval är i linje med något större. Syftet är sann koppling, det är detta som skiljer ett varumärke med själ från ett som bara vill sälja”, säger Burlamaqui.

Frederico förklarar att att kombinera denna positionering med strategisk användning av data är nästa steg för att skapa personliga och minnesvärda upplevelser, eftersom det genom analys av köpbeteende, preferenser och tidigare interaktioner är möjligt att erbjuda korrekta rekommendationer, skräddarsytt innehåll och kommunikation som verkligen är vettigt för varje konsumentprofil. “När ett varumärke förstår vem jag är, vad jag gillar och vad jag värdesätter, är det inte längre bara ett alternativ på marknaden att bli ett varumärke i mitt liv. Välanvänd data är verktyg för tillgivenhet, inte bara för prestanda. På Alla hjärtans dag kan denna vård översättas till personliga meddelanden, tematiska förpackningar eller till och med unika erbjudanden, speciellt utformade för den kunden.

5 strategier för att stärka det känslomässiga bandet med publiken på Alla hjärtans dag

1 ^ Aposte em storytelling autentisk
Att berätta verkliga historier eller inspireras av gemensamma upplevelser av par skapar omedelbar identifikation.“Kraften i berättandet ligger i att förvandla en produkt eller tjänst till en bro till ett affektivt minne Konsumenten köper inte bara en gåva, han köper en känsla Ju mer äkta berättelsen är, desto större engagemang och chans till viralisering”, förklarar Burlamaqui.

2- Kampanjer med syfte engagera mer
Att integrera sociala eller miljömässiga orsaker i Alla hjärtans dag-kampanjen kan bredda räckvidden och fördjupa bandet med konsumenterna.“Actions som främjar mångfald, inkludering och stöd för samhällen genererar känslomässigt och anseende värde för varumärken.Att visa att du bryr dig om något utöver att sälja gör hela skillnaden”.

3 'Använd data för att skapa personliga upplevelser
Med intelligent användning av data är det möjligt att erbjuda förslag på gåvor, meddelanden och upplevelser i linje med profilen för varje konsument.“Personalisering är inte längre en trend att bli en skyldighet.De som ignorerar det digitala beteendet hos kunden slösar bort en gyllene chans att ansluta direkt”, varnar Burlamaqui.

4 'Skapa en flytande omnikanal resa
Att integrera digitalt med fysiskt är väsentligt.Från att upptäcka den idealiska gåvan på sociala nätverk till upplevelsen av hämtning i butik eller effektiv leverans, bör varje kontaktpunkt förstärka budskapet i kampanjen.“Kundupplevelsen måste vara sammanhängande och njutbar i alla kanaler.

5 'Invista i strategisk planering och realtidsövervakning
Att analysera data från tidigare kampanjer och spåra prestanda i realtid möjliggör snabba och effektivare justeringar.“Reaktionstiden är en konkurrensdifferentiator Övervakning i realtid gör att du kan dra nytta av det som fungerar och korrigera det som inte är innan det är för sent”, avslutar Burlamaqui.