Att fånga och behålla kundernas uppmärksamhet är en utmaning för dagens affärsmodeller, såväl som avgörande för framgången för vilket företag och professionell som helst. Effektiva strategier för att bli konsumenternas första val är avgörande för företag som vill sticka ut från sina konkurrenter.
Färska data visar att kundlojalitet alltmer är kopplad till upplevelsen och varumärkesuppfattningen. Enligt en undersökning avForbes Insights, 70% av konsumenterna hävdar att en positiv köpupplevelse är en av de viktigaste faktorerna som påverkar deras beslut att konsumera ett specifikt märke fler gånger. Detta förstärker vikten av att investera i strategier som inte bara attraherar, men behåller också kunder.
Daiane Milani, specialist iVarumärkedeladinsikterför att varumärket ska bli den första tanken hos användaren eller kunden. Hemligheten ligger i att skapa en stark och minnesvärd varumärkesidentitet. Det handlar om mer än att erbjuda en kvalitetsprodukt eller tjänst, det handlar om hur man positionerar sig på marknaden och hur man känslomässigt kopplar samman med sin målgrupp, förklara.
Konsekvent närvaro på alla kontaktfronter
Specialisten betonar vikten av en konsekvent närvaro i alla kontaktpunkter med kunden, från sociala medier, annonser, kvalitet på service i fysiska punkter, bland annat. I det vardagliga, det kan hända att företagaren eller entreprenören inte kan se vikten av detaljerna, men han behöver veta att hans visuella identitet, inklusive både verbal och icke-verbal kommunikation av hans varumärke, presenterar och förstärker företagets löfte och dess unika position på marknaden, punktuera
För att genomföra dessa strategier,Daiane Milani rekommenderar: "De digitala plattformarna erbjuder möjligheter för varumärken att engagera sig på ett autentiskt sätt med sin publik. Men inget slår den personliga kontakten. Det är genom denna miljö som företaget kan etablera en verklig och djup relation med sina kunder. För detta, det är grundläggande att det fysiska utrymmet och kommunikationen är i linje och förstärker det varumärket, genom en stark och enhetlig visuell identitet, i alla avseenden. Detta är icke förhandlingsbart för att företaget ska kunna behålla och attrahera nya kunder, avsluta
