Hur skapar man effektivare marknadsföringskampanjer på WhatsApp?

Med mer än 2 miljarder aktiva användare runt om i världen, WhatsApp har konsoliderat sig som den mest populära snabbmeddelande ansökan på planeten.Som en konsekvens har plattformen blivit en av de viktigaste kommunikationskanalerna mellan varumärken och konsumenter.Inkluderande, en nyligen genomförd studie som genomfördes av National Confederation of Shopkeepers (CNDL) i samband med kreditskyddstjänsten (SPC Brasilien) identifierade att cirka 67% av brasilianska företag centralisera försäljningen i appen.Sanningen är att smidighet och närhet som funktionen ger en unik möjlighet för assertive marknadsföringsstrategier. 

Enligt Felipe Otoni, grundare och CVO för SegSmart, ett företag som syftar till att optimera processerna för att sälja produkter och tjänster digitalt, kräver omvandling av konversationer på plattformen till konverteringar mycket mer än bara massmeddelanden. “Entreprenörer av alla storlekar och segment kan hitta i WhatsApp en kraftfull allierad för att engagera kunder och öka marknadsföringen. Men förutom en ton av kreativitet är det viktigt att ha planering och veta hur man använder verktyget på ett lämpligt sätt”, säger han. 

Experten funderade på att hjälpa entreprenörer att utmärka sig i digital kommunikation med sina kunder och listade de tre grundläggande tipsen för att utveckla effektivare marknadsföringskampanjer på WhatsApp. 

Underskatta inte ljudtranskription

Det finns några verktyg på marknaden som SegSmart Web Plus, tillägg för WhatsApp Web som optimerar lead management och ökar försäljningen med upp till 93%, som tillhandahåller ljudtranskriptionstjänsten.“Denna funktionalitet kan du veta vad som sades i meddelandet innan ens ge spelet i ljud. I praktiken är detta ett bra sätt att ge effektivitet till kommunikation, samt underlätta dataanalys som kan ge värdefulla insikter till entreprenören, vilket möjliggör åtgärder som personalisering av framtida interaktioner, identifiering av konsumentbeteendetrender och identifiering av förbättringar, säger Otoni. 

Gå ut ur lådan

Utvecklad av japanska Taiichi Ohno för Toyota Motor Corporation, Kanban är en innovativ metod som består av en projektledningsstruktur som använder visuella uppgifter för att hantera arbetsflöden. “För att skilja sig från konkurrenterna måste du komma ur lådan och gå på jakt efter störande strategier Kanban, till exempel, kan tillämpas i WhatsApp och tillåter en organiserad hantering av konversationer, eftersom det gör visualiseringen av konversationer enklare och mer praktiskt, vilket ger smidighet i kundservice”, förklarar CVO. 

Satsa på fleranvändare 

Verktyg som tillåter hela säljteamet att använda samma antal WhatsApp kommer att sökas alltmer av användarna. “Kopplingen av teamet, övervakningen av samtal och möjligheten att överföra samtal mellan skötarna, gör kundservice smidigare och effektivare Det är viktigt att komma ihåg att den nuvarande kunden söker effektiva tjänster.Det vill säga säljteamet behöver ha förenklade, enkla och praktiska processer”, säger experten.