Med den teknologiska utvecklingen och artificiell intelligens har många företag genomgått intensiva omvandlingar och betydande förändringar i sina verksamheter. Enligt en undersökning gjord av IBM i deras "Global AI Adoption Index 2024" håller AI på att bli en integrerad del av organisationernas dagliga verksamhet. Enligt undersökningen har 72 % av globala företag redan implementerat AI år 2024, vilket är en betydande ökning jämfört med de 55 % som registrerades år 2023.
Genom att anta dessa innovationer optimeras alla företagens processer, från automatisering av rutinuppgifter till avancerad prediktiv analys. Således är sektorer som finans, detaljhandel, hälsovård och tillverkning i framkant av denna utveckling och drar nytta av intelligenta system som kan bearbeta stora datamängder, identifiera mönster och fatta strategiska beslut med enastående snabbhet och precision.
För Gustavo Caetano, VD och grundare avSambaPersonaliseringen är en av de största fördelarna som AI erbjuder. När man analyserar stora datamängder i realtid kan AI-lösningar förstå konsadörbeteende och erbjuda anpassade upplevelser efter deras preferenser och behov. Denna förmåga att personalisera servicen i stor skala ökar konverteringsfrekvenserna, stärker relationen mellan varumärke och konsument, främjar lojalitet och förbättrar företagets rykte på marknaden, säger han/hon.
När man talar om användningen av denna teknik inom evenemangssektorn har tillvägagångssättet inte bara drastiskt förbättrat svarstiden utan också ökat konverteringsfrekvenserna genom att erbjuda personlig och omedelbar support. "Chatboten kan förstå användarens avsikt, svara på komplexa frågor om evenemang, platser och priser, samt guida kunden proaktivt genom hela köpprocessen. På så sätt möjliggör AI att hantera ett mycket större antal transaktioner med högre precision, vilket resulterar i ökad försäljning och kundnöjdhet", säger Gustavo Soares, COO och partner.Expressbiljettkassa, en digital plattform som erbjuder automatiserade lösningar för köp och hantering av biljetter.
När vi pratar om AI i företag kan vi inte ignorera ämnet mental hälsa. Med införandet av NR-1, som fastställer riktlinjer för arbetstagares mentala hälsa, har organisationer investerat i verktyg som chatbots, som erbjuder ett utrymme för aktiv och personlig lyssning för medarbetarna.EmpatIA har som mission att vara en verklig och tillgänglig stödpunkt inom företagen. Det är en plats där medarbetaren kan prata och bli lyssnad på utan dömande, innan den emotionella påfrestningen eskalerar. Lösningen humaniserar relationer, hjälper HR och bidrar också till att uppfylla lagkrav, som NR-1", säger Rafael Sanchez, VD och grundare avDigital utveckling, ett teknikföretag med lösningar inom artificiell intelligens för att förbättra företagsamheten med automationer och virtuella assistenter för små och medelstora företag, frilansare och affärsnätverk.
En annan känslig och mycket viktig fråga är etik och transparens i hanteringen av data som samlas in via AI. I detta avseende finns det lösningar på marknaden som syftar till att optimera uppgifter och erbjuder rådgivning om efterlevnad av LGPD (Allmän dataskyddslag) för företag av olika storlekar och omfattningar. Enligt Ricardo Maravalhas, VD och grundare avDPOnetFöretaget som har som mål att demokratisera, automatisera och förenkla efterlevnadsresan med LGPD, AI är här för att stanna. Företagen vill ha snabba och tillgängliga lösningar. Med AI-verktyg är det möjligt att göra realtidsanalyser av behov och flaskhalsar. Dessutom hjälper investeringar i specialiserade lösningar inte bara företagen att följa lagen och undvika böter, utan är också kraftfulla för att skydda deras rykte, betonar VD:n.
Tillämpningen av artificiell intelligens i företagsmiljöer har också förändrat hur möten hålls. Idag har vi AI-assistenter för möten som har blivit allt mer framträdande genom att automatisera uppgifter som transkription av tal, identifiering av nyckelämnen, sammanfattning av beslut och till och med tilldelning av uppgifter till deltagarna. "De dessa lösningar möjliggör för företagen att ha en delad kunskapsförvaltning asynkront, och utifrån detta återfå kontrollen över det innehåll de levererar till marknaden. Dessutom hjälper sådana verktyg till att spara tid och säkerställa att de mest relevanta informationerna registreras och delas med precision", reflekterar Rodrigo Stoqui, Country Manager förkortfattat.
Slutligen, med utbredningen av teknologier, ökar också företagens ansvar att säkerställa digital säkerhet. Paulo Lima, VD förSkynovaföretag som är specialiserat på molnlösningar, företags-e-post och digital säkerhet förklarar att insamling och bearbetning av data i stor skala kräver robusta mekanismer för att skydda användarnas integritet och förhindra läckage av känslig information. I denna situation har AI-verktyg inriktade på dataskydd blivit allt vanligare, främst eftersom de erbjuder snabba diagnoser, automatiska varningar och rapporter som underlättar förebyggande åtgärder, analyserar han.
