Med framstegen inom teknik och artificiell intelligens har många företag genomgått intensiva omvandlingar och betydande förändringar i sina verksamheter. Enligt en undersökning som genomförts av IBM i deras "Global AI Adoption Index 2024" konsoliderar AI sig som en integrerad del av organisationers dagliga verksamhet. Enligt forskningen kommer 72 % av globala företag år 2024 att ha anammat AI, vilket motsvarar ett betydande språng jämfört med de 55 % som registrerades 2023.
Genom att använda dessa innovationer optimeras alla företagsprocesser, från automatisering av rutinuppgifter till komplex prediktiv analys. Sektorer som finans, detaljhandel, sjukvård och tillverkning ligger därför i framkant av denna utveckling och drar nytta av intelligenta system som kan bearbeta stora datamängder, identifiera mönster och fatta strategiska beslut med oöverträffad hastighet och noggrannhet.
För Gustavo Caetano, VD och grundare av Samba , är personalisering en av de största fördelarna med AI. ”Genom att analysera stora datamängder i realtid kan AI-lösningar förstå konsumentbeteende och erbjuda upplevelser skräddarsydda efter deras preferenser och behov. Denna förmåga att personifiera tjänster i stor skala ökar konverteringsfrekvensen, stärker relationen mellan varumärke och konsument, främjar lojalitet och förbättrar företagets rykte på marknaden”, analyserar han.
När man diskuterar användningen av denna teknik inom evenemangssektorn har tillvägagångssättet inte bara drastiskt optimerat servicetiden utan också ökat konverteringsfrekvensen genom att erbjuda personlig och omedelbar support. ”Chatboten kan förstå användarens avsikt, svara på komplexa frågor om evenemang, sittplatser och priser, och proaktivt vägleda kunden genom hela köpprocessen. På så sätt möjliggör AI bearbetning av en mycket större volym transaktioner med större noggrannhet, vilket resulterar i ökad försäljning och kundnöjdhet”, påpekar Gustavo Soares, COO och partner på Bilheteria Express , en digital plattform som erbjuder automatiserade lösningar för biljettköp och -hantering.
När vi diskuterar AI inom företag kan vi inte ignorera ämnet mental hälsa. Med implementeringen av NR-1, som fastställer riktlinjer för anställdas mentala hälsa, har organisationer investerat i verktyg som chatbots, vilka ger en plats för aktivt och personligt lyssnande för anställda. EmpatIAs uppdrag är att vara en verklig och tillgänglig stödpunkt inom företag. Det är en plats där anställda kan tala och bli hörda, utan att döma, innan den emotionella belastningen eskalerar. Lösningen humaniserar relationer, hjälper HR och bidrar också till att uppfylla lagkrav, såsom NR-1”, säger Rafael Sanchez, VD och grundare av Evolução Digital , ett teknikföretag med artificiell intelligens-lösningar tillämpade på affärseffektivitet med automatiseringar och virtuella assistenter för små och medelstora företag, frilansare och affärsnätverk.
En annan känslig och oerhört viktig fråga är etik och transparens i hanteringen av data som samlas in via AI. I den meningen finns det lösningar på marknaden som syftar till att optimera uppgifter och erbjuder rådgivning om LGPD-efterlevnad (Brasiliens allmänna dataskyddslag) för företag av alla storlekar. Enligt Ricardo Maravalhas, VD och grundare av DPOnet , ett företag vars syfte är att demokratisera, automatisera och förenkla LGPD-efterlevnadsresan, är AI här för att stanna. ”Företag vill ha agila och tillgängliga lösningar. Med AI-verktyg är det möjligt att utföra realtidsanalyser av behov och flaskhalsar. Dessutom hjälper investeringar i specialiserade lösningar inte bara företag att följa lagen och undvika böter, utan är också kraftfulla för att skydda deras rykte”, betonar VD:n.
Tillämpningen av artificiell intelligens i företagsmiljöer har också förändrat hur möten genomförs. Idag har vi AI-drivna mötesassistenter, som blir alltmer framträdande för att automatisera uppgifter som att transkribera tal, identifiera viktiga ämnen, sammanfatta beslut och till och med tilldela uppgifter till deltagare. ”Dessa lösningar gör det möjligt för företag att ha asynkron delad kunskapshantering och därifrån återfå äganderätten till det innehåll de levererar till marknaden. Dessutom hjälper verktyg av den här typen till att spara tid och säkerställa att den mest relevanta informationen registreras och delas korrekt”, reflekterar Rodrigo Stoqui, landschef på tl;dv .
Slutligen, i takt med teknikens expansion, växer även företagens ansvar att säkerställa digital säkerhet. Paulo Lima, VD för Skynova , ett företag specialiserat på molnlösningar, företags-e-post och digital säkerhet, förklarar att storskalig insamling och bearbetning av data kräver robusta mekanismer för att skydda användarnas integritet och förhindra läckage av känslig information. "I detta scenario har AI-verktyg inriktade på dataskydd vunnit mark, främst för att de erbjuder snabb diagnostik, automatiserade varningar och rapporter som underlättar förebyggande åtgärder", analyserar han.
