År 2025 förväntas den brasilianska e-handeln slå ännu ett rekord. Men vad som följer med denna lavin av beställningar och klickar oroar också. Vi pratar om ökningen av digitala bedrägerier.
Brasilianska föreningen för elektronisk handel (ABComm) förutspår en omsättning på 224,7 miljarder R$ för sektorn i år, 10 % mer än 2024. Det kommer att finnas cirka 435 miljoner beställningar och 94 miljoner konsumenter som surfar, handlar och ibland tar risker i de virtuella skyltfönstren. Allt detta på en marknad som redan har vuxit oavbrutet i åtta år.
Sådana som Cyber Monday, Fars dag, jul och till och med perioder av kontinuerliga reor kräver, mer än någonsin, förberedda och säkra plattformar. De "heta säsonger" inom detaljhandeln gör årets slut inte bara till en strategisk uppvärmning för kampanjer, utan också för bedrägeriförsök.
Black Friday är planerad till den 28 november. Och å andra sidan, medan kampanjer stimulerar den digitala ekonomin, öppnar de också dörrar för bedragare. Men tillväxten kommer med en kostnad. Det är inte bara ekonomiskt.
Utgåvan 2024 har redan gett tecken på vad man kan förvänta sig. Enligt ConfiNeotrust och ClearSale registrerades endast fram till lördagen kl. 12.00 efter Black Friday 17,8 tusen bedrägeriförsök. Uppskattad värde av avvisade försök? 27,6 miljoner R$ Det genomsnittliga beloppet för bedrägerierna är imponerande: 1 550,66 R$, mer än tre gånger det genomsnittliga värdet av ett legitimt köp.
Och de föredragna målen? Spel, datateknik och musikinstrument.
Även med en minskning på 22 % i det totala värdet av bedrägerier jämfört med föregående år är experterna kategoriska: de digitala brottslingarna är fortfarande aktiva och mer sofistikerade.
Under tiden skjuter PIX iväg. Under den senaste Black Friday ökade transaktionerna med det snabba systemet med 120,7 % på en enda dag. Det har omsatts 130 miljarder R$ enligt Centralbanken. En historisk händelse. Men som också oroar.
Mer hastighet, fler åtkomster, mer omedelbarhet, fler sårbarheter. Och inte alla plattformar är förberedda för detta. Långsamhet, instabilitet och säkerhetsluckor blir den perfekta ingången för den som är på andra sidan, bedrägliga och opportunistiska bedragare.
Dessa brister direkt påverkar användarupplevelsen och varumärkets rykte. En studie från PwC visar att 55 % av konsumenterna skulle undvika att handla från ett företag efter en negativ upplevelse, och 8 % skulle avbryta ett köp efter ett enda ogynnsamt incident.
Digital säkerhet är inte en slutgiltig fas. Det är en kontinuerlig process som börjar innan den första kodraden, sammanfattar Wagner Elias, VD för Conviso, expert på applikationssäkerhet (AppSec).
För att skydda e-handelsprogramvaror arbetar applikationssäkerhetsavdelningen (AppSec) — som förväntas omsätta 25 miljarder USD fram till 2029 enligt Mordor Intelligence — för att hitta sårbarheter innan de blir verkliga problem.
Målet med AppSec är att kartlägga säkerhetsbrister innan de utnyttjas av inkräktare. Elias jämför det med att bygga ett hus: "Det är som att bygga ett hus och redan tänka på tillgångspunkterna: du förväntar dig inte att någon ska försöka bryta sig in för att sedan installera lås eller kameror. Tanken är att förutse riskerna och stärka försvaret från början", förklarar Elias.
Och VD:n varnar för att det vore idealiskt att företagen regelbundet granskar sina plattformar för att identifiera och åtgärda eventuella säkerhetsluckor, och skapa en kontinuerlig säkerhetskultur. Det grundläggande är att erbjuda en säkerhet både för produkten och för konsumenten, vilket stärker förtroendet för plattformen och hela köpprocessen. Och detta är bara möjligt med en förberedelse som börjar månader innan datumet.
En av lösningarna som kan stödja e-handelsföretag i denna process är Site Blindado, nu en del av Conviso, ett företag för applikationssäkerhet och en ledande aktör inom AppSec. Förtroendesedeln verkar på olika nivåer, från webbshoppar som behöver grundläggande skydd till de som kräver större bevis på äkthet eller till och med strängare certifieringar, som PCI-DSS, som krävs för de som hanterar kreditkortsdata.
Den som tar säkerheten på allvar får resultat. Visa, till exempel, blockerade 270 % fler bedrägerier 2024 jämfört med samma period föregående år. Detta var bara möjligt tack vare en kraftfull investering: mer än 11 miljarder US-dollar i teknik och säkerhet under de senaste fem åren.
Nyckeln? Künstlig intelligens, maskininlärning och realtidsbeteendeanalys. Allt i millisekunder. Utan att störa den verkliga konsumenten, som bara vill säkerställa rabatten vid kassan.
Förebyggande börjar i grunden. Men hur skyddar man sig? Rekommendationerna är tydliga och gäller både företag och konsumenter", betonar Conviso:s VD.
Tips för företagen:
- Inkludera säkerhet redan i systemutvecklingsfasen;
- Genomför penetrationstester (pentester) regelbundet;
- Integrera skyddsvågar i din DevOps utan att förlora agilitet;
- Träna teknikteam med fokus på goda säkerhetsrutiner;
- Skapa en kultur där säkerhet är en rutin, inte ett undantag.
Och för konsumenten som handlar digitalt:
- Undvik erbjudanden som är för bra för att vara sanna;
- Kontrollera om webbplatsen är pålitlig (https, säkerhetscertifikat, CNPJ, etc.);
- Föredra redan kända plattformar och appar;
- Undvik länkar som du får via e-post eller sociala medier – särskilt från okända personer;
- Aktiver tvåfaktorsautentisering när det är möjligt.
Medan konsumenten behöver lära sig att känna igen risktecken har företagen en skyldighet att erbjuda skyddade miljöer. Det är kombinationen av de två som upprätthåller förtroendet för plattformarna och håller marknaden hälsosam, avslutar Elias.
