Hur förbereder sig företag för att bekämpa bedrägerier och skydda konsumenter på Black Friday?

2025 bör brasiliansk e-handel slå ytterligare ett rekord. Men det som kommer tillsammans med denna lavin av beställningar och klick oroar sig också.

Brazilian Electronic Commerce Association (ABComm) projekterar en omsättning på R$ 224,7 miljarder för sektorn i år, 10% mer än 2024.Det kommer att finnas cirka 435 miljoner order och 94 miljoner konsumenter som surfar, köper och (ibland) riskerar i virtuella fönster Allt detta på en marknad som har vuxit oavbrutet i åtta år.

Datum som Cyber Monday, Fars dag, jul och även perioder av kontinuerlig bosättning kräver, mer än någonsin, förberedda och säkra plattformar.Den så kallade hot“ retail” gör årets sista sträcka inte bara en strategisk härd för kampanjer, men också för bedrägeriförsök.

Black Friday är markerad: 28 november Och om å ena sidan kampanjer flyttar den digitala ekonomin, å andra sidan, öppnar de också dörrarna för bedragare.

2024 års upplaga har redan visat tecken på vad man kan förvänta sig. Enligt ConfiNeotrust och ClearSale registrerades endast fram till kl. 12.00 lördagen efter Black Friday 17,8 tusen bedrägeriförsök. Uppskattat värde av spärrade försök?R$ 27,6 miljoner.Den genomsnittliga biljetten av bedrägerierna imponerar: R$ 1 550,66, mer än tredubbla det genomsnittliga värdet av ett legitimt köp.

Hur är det med favoritmål?Spel, datavetenskap och musikinstrument.

Ven med en 22% minskning av det totala värdet av bedrägeri under föregående år, experter är kategoriska: digitala brottslingar förblir aktiva, och mer sofistikerade.

Samtidigt sköt PIX i höjden.På den senaste Black Friday hoppade transaktioner med instant-systemet 120.7% på en enda dag.R$ 130 miljarder flyttades, enligt centralbanken.

Mer hastighet, mer åtkomst, mer omedelbar, fler sårbarheter Och inte alla plattformar är förberedda för detta.Långsamhet, instabilitet och säkerhetsintrång har sett den perfekta inkörsporten för dem på andra sidan, uppmärksamma och opportunistiska bedragare.

Dessa brister påverkar direkt användarupplevelsen och varumärkets rykte.En PwC-studie avslöjar att 55% av konsumenterna skulle undvika att köpa från ett företag efter en negativ upplevelse, och 8% skulle ge upp ett köp efter en enda ogynnsam incident.

“Digital säkerhet är inte ett sista steg.Det är en kontinuerlig process som börjar innan den första raden av” kod, sammanfattar Wagner Elias, VD för Conviso, applikationssäkerhetsspecialist (AppSec).

För att skydda e-handelsprogramvaran arbetar applikationssäkerhetsindustrin (AppSec) (som förväntas flytta US$ 25 miljarder år 2029, enligt Mordor Intelligence & ID för att hitta sårbarheter innan de blir verkliga problem.

Målet med AppSec är att kartlägga säkerhetsintrång innan de utnyttjas av angripare Elias jämför med byggandet av ett hus: “Det är som att bygga ett hus som redan tänker på åtkomstpunkter: du förväntar dig inte att någon ska försöka invadera och sedan installera lås eller kameror Tanken är att förutse riskerna och stärka försvaret från början”, förklarar Elias.

Och VD varnar för att företag ständigt bör se över sina plattformar för att identifiera och korrigera eventuella säkerhetsintrång, skapa en kontinuerlig skyddskultur.“O fundamental är att erbjuda en verklig garanti för både produkten och konsumenten, stärka förtroendet för plattformen och för hela köpprocessen. 

En av lösningarna som kan stödja e-handel i denna process är Armored Site, nu en del av Conviso, ett applikationssäkerhetsföretag och referens i AppSec. Förtroendestämpeln verkar på olika nivåer och tjänar från virtuella butiker som behöver grundläggande skydd till de som kräver större bevis på äkthet, eller ännu mer rigorösa certifieringar, såsom PCI-DSS, som krävs för dem som hanterar kreditkortsdata.

Visa blockerade till exempel 270% plus bedrägeri 2024 under samma period för ett år sedan.Visa har bara gjort det möjligt tack vare en robust investering: mer än US$ 11 miljarder i teknik och säkerhet under de senaste fem åren.

Nyckeln?Artificiell intelligens, maskininlärning och beteendeanalys i realtidAllt på millisekunderUtan att störa den riktiga konsumenten, som bara vill säkerställa rabatten i kassan.

Förebyggande börjar på botten.Men hur man skyddar sig?Rekommendationerna är tydliga och involverar både företag och konsumenter”, förstärker VD för Conviso.

Tips för företag:

• Inkludera säkerhet redan i utvecklingsfasen av system;
• Utför penetrationstester (pentester) ofta;
• Integrera skyddsverktyg i dina DevOps utan att förlora smidighet;
• Utbilda teknikteam inriktade på god säkerhetspraxis;
• Skapa en kultur där säkerhet är rutin, inte undantag.

Och för konsumenter som går digital shopping:

• Escape kampanjer för bra för att vara sant;
• Kontrollera om webbplatsen är pålitlig (https, säkerhetsförseglingar, CNPJ, etc.);
• Ge företräde åt plattformar och appar som redan är kända;
• Undvik länkar som tas emot via e-post eller sociala nätverk; mestadels från främlingar;
• Aktivera tvåfaktorsautentisering när det är möjligt.

“Medan konsumenten behöver lära sig att känna igen risksignaler, har företag en skyldighet att erbjuda skyddade miljöer. Det är kombinationen av de två som upprätthåller förtroendet för plattformar och håller marknaden sund, avslutar Elias.